แกร็บ ประเทศไทย เผยอินไซต์ผู้ใช้งานชาวต่างชาติกลุ่มเอ็กซ์แพตและดิจิทัลโนแมดในไทย ยอดใช้บริการเดลิเวอรีเติบโตทะลุ 50% ในรอบ 12 เดือน โดยเมนูยอดฮิตยังคงเป็น “ข้าวผัด ข้าวมันไก่ และชาไทย” ขณะที่บริการ GrabBike ก็มียอดใช้เพิ่มขึ้นถึง 30% เพื่อตอบโจทย์กลุ่มต่างชาติ แกร็บเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ “One Click Translation” แปลภาษาด้วย AI รองรับ 9 ภาษา และ “Expat Pass” แพ็กเกจส่วนลดสูงสุด 2,000 บาท ครอบคลุมทั้งอาหาร เดินทาง และส่งพัสดุ
นายจิรกิตติ์ กว้างสุขสถิตย์ รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ สายงานธุรกิจเดลิเวอรี แกร็บ ประเทศไทย กล่าวว่า ปัจจุบันประเทศไทยมีชาวต่างชาติเข้ามาพำนักอยู่กว่า 5.3 ล้านคน เพิ่มขึ้น 8% จากปี 2019 โดยเฉพาะกลุ่มเอ็กซ์แพตและดิจิทัลโนแมด ซึ่งเป็นผู้ใช้งานกลุ่มสำคัญของแกร็บ ด้วยพฤติกรรมบริโภคที่ให้ความสำคัญกับคุณภาพและความสะดวกสบาย ส่งผลให้ยอดใช้บริการ GrabFood และ GrabMart เติบโตกว่า 50% ในช่วงกรกฎาคม 2567 ถึงมิถุนายน 2568 โดยมูลค่าเฉลี่ยต่อคำสั่งซื้ออยู่ที่ 300–500 บาท
5 สัญชาติที่นิยมใช้บริการแกร็บมากที่สุด ได้แก่ อเมริกัน อังกฤษ จีน เกาหลี และญี่ปุ่น ส่วนเมืองที่ได้รับความนิยม ได้แก่ กรุงเทพฯ ภูเก็ต เชียงใหม่ พัทยา และหัวหิน โดย “ข้าวผัด” คือเมนูยอดนิยมอันดับหนึ่งด้วยยอดสั่งกว่า 627,000 จานต่อปี ตามด้วย “ข้าวมันไก่” 326,000 จาน และ “ชาไทย” ที่ถูกสั่งมากที่สุดกว่า 127,000 แก้วต่อปี ขณะที่บริการ GrabBike มียอดใช้งานเพิ่มขึ้น 30% โดย 1 ใน 3 ของชาวต่างชาติเลือกเดินทางด้วยมอเตอร์ไซค์แทนรถยนต์
เพื่อยกระดับประสบการณ์ผู้ใช้งาน แกร็บเปิดตัวฟีเจอร์ “One Click Translation” ใช้เทคโนโลยี GenAI แปลเมนูอาหารและรายละเอียดร้านค้าได้ถึง 9 ภาษา ได้แก่ อังกฤษ จีน เกาหลี ญี่ปุ่น และภาษาหลักในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ซึ่งจะช่วยให้ชาวต่างชาติเข้าถึงบริการง่ายขึ้น และช่วยร้านค้า โดยเฉพาะร้าน SME ขยายฐานลูกค้าต่างชาติ
พร้อมกันนี้ แกร็บยังเปิดตัว “Grab Expat Pass” แพ็กเกจส่วนลดสุดคุ้มสำหรับชาวต่างชาติ มอบส่วนลดสูงสุด 2,000 บาท ครอบคลุมบริการเดลิเวอรี การเดินทาง และบริการส่งพัสดุ ตอกย้ำการเป็นแพลตฟอร์มที่เข้าใจและเข้าถึงไลฟ์สไตล์ของผู้ใช้งานจากทั่วโลก
