เมื่อวันที่ 23 กุมภาพันธ์ 2569 สำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (คปภ.) จัดงานแถลงนโยบายและทิศทางการดำเนินงานประจำปี 2569 ณ ห้องประชุม NT Meeting & Auditorium กรุงเทพมหานคร โดยมี ชูฉัตร ประมูลผล เลขาธิการ คปภ. เป็นประธานเปิดงาน พร้อมประกาศเดินหน้าแผนพัฒนาการประกันภัย ฉบับที่ 5 (พ.ศ. 2569–2573) สู่การปฏิบัติอย่างเป็นรูปธรรม
เลขาธิการ คปภ. ระบุว่า ปี 2569 ถือเป็นจุดเริ่มต้นสำคัญของการ “แปลงแผนสู่ผลลัพธ์ที่จับต้องได้” โดยยกระดับระบบประกันภัยจากเครื่องมือทางเลือก สู่การเป็น “โครงสร้างพื้นฐานด้านความมั่นคงของประเทศ” หรือ National Risk Buffer กลไกรองรับแรงกระแทกจากความเสี่ยงทางเศรษฐกิจและสังคม เพื่อให้ประชาชนเข้าถึงการประกันภัยได้อย่างทั่วถึง และระบบสามารถรองรับภัยพิบัติและความเสี่ยงใหม่ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
หัวใจการขับเคลื่อนปีนี้ คือทำให้ระบบประกันภัยไทย “อึด – รับ – ทั่ว – ล้ำ” โดยมี คน เป็นกลไกสำคัญ, ข้อมูล เป็นฐานวิเคราะห์นโยบาย, เทคโนโลยี เป็นเครื่องมือยกระดับประสิทธิภาพ และ การบูรณาการความร่วมมือ จากทุกภาคส่วน
🔵 อึด – Stability: เสริมความแข็งแกร่งทั้งระบบ
ยุทธศาสตร์ที่ 1 มุ่งสร้างระบบประกันภัยที่ยืดหยุ่น ทนทาน และพร้อมรับอนาคต ครอบคลุม 5 ประเด็นหลัก ได้แก่
1. กำกับคนกลางเชิงป้องกัน
ปรับบทบาทจาก “แก้ไขเมื่อเกิดปัญหา” สู่ “ป้องกันก่อนเกิดปัญหา” ใช้ระบบ Risk Scoring ติดตามความเสี่ยง พร้อมพัฒนาให้ประชาชนตรวจสอบใบอนุญาตได้สะดวก และเดินหน้าสู่ e-Payment ยกเลิกรับเงินสดผ่านตัวแทนภายในปี 2570
2. คุ้มครองสิทธิประชาชนตั้งแต่ต้นทาง
กำหนด KPI และ SLA ชัดเจน ตั้งเป้าลดเรื่องร้องเรียนไม่น้อยกว่าร้อยละ 15 พร้อมวิเคราะห์ข้อมูลร้องเรียนเชิงระบบ
3. ยกระดับ Market Conduct ในภูมิภาค
ใช้แนวทาง Risk-focused Supervision ดูแลการเสนอขายอย่างเป็นธรรม (Fair Selling) การจ่ายสินไหมโปร่งใส และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
4. กำกับดูแลแบบ Group-Wide Supervision
มองเห็นความเสี่ยงระดับกลุ่มธุรกิจ ป้องกัน Domino Effect สร้างความมั่นคงทางการเงินตามมาตรฐานสากล
5. สร้าง Insurance Community สู่ ASEAN Insurance Hub
เชื่อมโยงธุรกิจ วิชาการ และเทคโนโลยี พัฒนา Innovation Center, InsurTech และ Insurance Learning Platform ปูทางไทยสู่ศูนย์กลางประกันภัยภูมิภาค
🟢 รับ – Resilience: รองรับภัยขนาดใหญ่และความเสี่ยงใหม่
คปภ. ให้ความสำคัญกับการเสริม “กันชนทางการเงิน” ผ่านการกำกับดูแล Reinsurance อย่างเข้มข้น เชื่อมโยงกรอบ ERM/ORSA ประเมินความสามารถรองรับความสูญเสีย พร้อมศึกษาการจัดตั้งกองทุนประกันภัยพิบัติและความเสี่ยงขนาดใหญ่ระดับชาติ เพื่อลดภาระงบประมาณรัฐ และช่วยประชาชนได้รับการเยียวยาอย่างรวดเร็ว
🟡 ทั่ว – Inclusion: เข้าถึงประกันภัยทุกกลุ่ม
1. ขยาย e-Policy สู่ Personal Line
เชื่อมข้อมูลเข้าสู่ระบบกลาง Custodian ให้ประชาชนเข้าถึง ตรวจสอบข้อมูลกรมธรรม์ได้สะดวก โปร่งใส
2. ยกระดับ พ.ร.บ. เป็นวาระแห่งชาติ
ตั้งเป้า “รถทุกคันต้องมีความคุ้มครองตามกฎหมาย” เชื่อมโยงข้อมูลทะเบียนรถและระบบต่อภาษี เพื่อสร้างหลักประกันพื้นฐานด้านความปลอดภัยทางถนน
3. พัฒนาเครือข่ายสื่อคุณภาพ
ต่อยอดโครงการ Responsible Voices สำหรับ Finfluencer และเปิดตัว “น้องพิทักษ์ (PITAK)” มาสคอตประจำ คปภ. เพื่อสื่อสารข้อมูลประกันภัยให้เข้าใจง่ายและเข้าถึงประชาชนมากขึ้น
🔴 ล้ำ – Technology & Data-Driven
คปภ. เตรียมนำ AI และเทคโนโลยีดิจิทัลมาใช้ในการกำกับดูแลผ่านแพลตฟอร์ม OIC AI Submission Acceleration Platform (OIC ASAP) พร้อมพัฒนา OIC Gateway และ e-Custodian ยกระดับ Open Insurance ภายใต้การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล เพื่อเพิ่มความรวดเร็ว เป็นธรรม ลดการฉ้อฉล และพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้ตรงกับความเสี่ยงประชาชน
เลขาธิการ คปภ. กล่าวทิ้งท้ายว่า เป้าหมายของทุกยุทธศาสตร์ คือทำให้ประชาชนได้รับประโยชน์อย่างเป็นรูปธรรม ทั้งความมั่นคงทางการเงิน ความเป็นธรรม และการเข้าถึงระบบประกันภัยที่เชื่อถือได้
> “เพราะประกันภัยไม่ใช่เพียงกรมธรรม์หนึ่งฉบับ แต่คือหลักประกันความมั่นคงของชีวิต เศรษฐกิจ และประเทศ”
สำนักงาน คปภ. ยืนยันเดินหน้าทำงานร่วมทุกภาคส่วน สร้างระบบประกันภัยไทยที่มั่นคง โปร่งใส และยั่งยืน รองรับการพัฒนาเศรษฐกิจประเทศในระยะยาว
