สำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (คปภ.) เดินหน้ายกระดับการคุ้มครองผู้บริโภคด้านประกันภัย จับมือสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) พัฒนาระบบรับเรื่องร้องเรียนและเชื่อมโยงข้อมูลระหว่างหน่วยงาน เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหาให้กับประชาชนอย่างรวดเร็ว โปร่งใส และตรวจสอบได้
เมื่อวันที่ 4 มิถุนายน 2569 นายชูฉัตร ประมูลผล เลขาธิการ คปภ. มอบหมายให้นายอดิศร พิพัฒน์วรพงศ์ รองเลขาธิการ ด้านกฎหมายและตรวจสอบ พร้อมด้วยนางสาวชัชวริน โชติชูตระกูล ผู้ช่วยเลขาธิการ สายคุ้มครองสิทธิประโยชน์ และเจ้าหน้าที่สายคุ้มครองสิทธิประโยชน์ เข้าร่วมประชุมหารือแนวทางพัฒนาระบบรับเรื่องร้องเรียนและการประสานงานร่วมกับ สคบ. ณ ศูนย์ราชการฯ อาคาร B ชั้น 5 สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค โดยมีนายรณรงค์ พูลพิพัฒน์ เลขาธิการคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค เป็นประธานการประชุม
การหารือครั้งนี้มุ่งเน้น 2 ประเด็นสำคัญ ได้แก่ การยกระดับการเชื่อมโยงระบบรับเรื่องร้องเรียนด้านการประกันภัยระหว่าง คปภ. และ สคบ. รวมถึงการเสริมสร้างความร่วมมือในการแลกเปลี่ยนข้อมูลและปรับปรุงกระบวนการจัดการเรื่องร้องเรียนร่วมกัน เพื่อให้การดูแลประชาชนและการแก้ไขปัญหาด้านประกันภัยเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
ทั้งนี้ ความร่วมมือดังกล่าวนับเป็นอีกก้าวสำคัญของการบูรณาการการทำงานเชิงรุกระหว่างสองหน่วยงาน ในการพัฒนาระบบบริหารจัดการเรื่องร้องทุกข์ด้านการประกันภัยให้มีประสิทธิภาพ รองรับการให้บริการประชาชนได้อย่างรวดเร็ว โปร่งใส และตรวจสอบได้ พร้อมเดินหน้าสานต่อความร่วมมืออย่างใกล้ชิด ภายใต้หลักธรรมาภิบาลและการยึดประโยชน์ของประชาชนเป็นศูนย์กลาง เพื่อยกระดับการคุ้มครองผู้บริโภคและเสริมสร้างความเชื่อมั่นของประชาชนต่อระบบประกันภัยอย่างยั่งยืน
