เอ็กซ์เผิง ประเทศไทย ภายใต้บริษัท มิลเลนเนียม กรุ๊ป คอร์ปอเรชั่น (เอเชีย) จำกัด (มหาชน) หรือ MGC-ASIA เดินหน้ายกระดับมาตรฐานบริการหลังการขายรถยนต์ไฟฟ้า ลงนามบันทึกข้อตกลงความร่วมมือกับ บริษัท ทีวีเอส เอสซีเอส โลจิสติกส์ แมเนจเม้นท์ จำกัด เพื่อขยายพื้นที่จัดเก็บอะไหล่เชิงยุทธศาสตร์ เพิ่มประสิทธิภาพระบบโลจิสติกส์และการบริหารคลังอะไหล่ รองรับการเติบโตของตลาดรถยนต์ไฟฟ้าในประเทศไทย พร้อมประกาศแผนขยายเครือข่ายผู้จำหน่ายและศูนย์บริการครบ 30 แห่งทั่วประเทศภายในปี 2569
นายอภิวันท์ สิงห์ทวีศักดิ์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร เอ็กซ์เผิง ประเทศไทย กล่าวว่า บริษัทให้ความสำคัญกับการสร้างความเชื่อมั่นของลูกค้า ควบคู่กับการขยายธุรกิจ โดยยึดแนวคิด “Building Trust Before Growth” ผ่านการพัฒนาระบบบริการหลังการขายอย่างครบวงจร เพื่อรองรับทั้งรถยนต์ไฟฟ้ารุ่นปัจจุบันอย่าง G6 และ X9 รวมถึงรถยนต์รุ่นใหม่ที่จะเปิดตัวในช่วงครึ่งหลังของปีนี้
ด้านนายวิวัฒน์ กิจเครือ ผู้อำนวยการฝ่ายบริการหลังการขาย เอ็กซ์เผิง ประเทศไทย กล่าวว่า ความร่วมมือกับ TVS SCS ถือเป็นก้าวสำคัญในการยกระดับคลังอะไหล่และซัพพลายเชน เพื่อให้สามารถจัดส่งอะไหล่ได้รวดเร็ว แม่นยำ และลดระยะเวลาการซ่อม เพิ่มความพึงพอใจให้กับลูกค้าในระยะยาว
ความร่วมมือครั้งนี้ขับเคลื่อนภายใต้แนวคิด 3x Aftersales Excellence ประกอบด้วย การเพิ่มพื้นที่จัดเก็บอะไหล่ (Space) การเพิ่มจำนวน SKU ให้ครอบคลุมอะไหล่รถยนต์ทุกรุ่น (SKU) และการเพิ่มความรวดเร็วในการจัดส่งอะไหล่ (Speed) เพื่อสนับสนุนการให้บริการหลังการขายที่มีประสิทธิภาพสูงสุด
พร้อมกันนี้ เอ็กซ์เผิง ประเทศไทย ยังลงทุนขยายคลังอะไหล่จาก 1,000 ตารางเมตร เป็น 3,000 ตารางเมตร หรือเพิ่มขึ้น 3 เท่า และเพิ่มจำนวน SKU จากประมาณ 2,000 รายการ เป็นมากกว่า 6,000 รายการ เพื่อรองรับการเติบโตของฐานลูกค้าและการเปิดตัวรถยนต์รุ่นใหม่ในอนาคต
นอกจากนี้ บริษัทยังพัฒนาระบบบริการหลังการขายแบบครบวงจร ทั้งศูนย์ตรวจสอบคุณภาพรถก่อนส่งมอบ (PDI Center) ศูนย์ซ่อมสีและตัวถังสำหรับรถยนต์ไฟฟ้า (Body & Paint Center) การพัฒนาศักยภาพบุคลากรผ่านหลักสูตรอบรมร่วมกับ XPENG Global และ MAT ระบบรับประกันมาตรฐาน รวมถึงโปรแกรมสมาชิก MGC-MOBILIFE เพื่อสร้างประสบการณ์การเป็นเจ้าของรถที่ครบวงจร
สำหรับแผนการขยายเครือข่ายบริการ บริษัทตั้งเป้าเปิดผู้จำหน่ายและศูนย์บริการเพิ่มอีก 10 แห่งภายในปี 2569 ส่งผลให้มีเครือข่ายรวม 30 แห่งทั่วประเทศ โดยทุกศูนย์บริการจะดำเนินงานภายใต้มาตรฐานเดียวกัน ทั้งด้านบุคลากร เครื่องมือเฉพาะทาง ระบบอะไหล่ และการดูแลลูกค้า เพื่อสร้างมาตรฐานการบริการที่สม่ำเสมอทั่วประเทศ
ปัจจุบัน เอ็กซ์เผิง ประเทศไทย มีเครือข่ายผู้จำหน่ายและศูนย์บริการรวม 20 แห่ง ครอบคลุมกรุงเทพฯ และปริมณฑล ภาคเหนือ ภาคตะวันออกเฉียงเหนือ ภาคตะวันออก และภาคใต้ พร้อมเดินหน้าขยายเครือข่ายอย่างต่อเนื่อง เพื่อรองรับการเติบโตของตลาดยานยนต์ไฟฟ้าในประเทศไทย
