กรุงเทพประกันชีวิตประกาศทิศทางธุรกิจปี 2569 เดินหน้ารับ “สังคม Longevity” อย่างชัดเจน ผ่านการปรับบทบาทองค์กรจากผู้ให้บริการประกันชีวิต ไปสู่การเป็น “Life Care Partner” ที่ดูแลลูกค้าแบบองค์รวมตลอดช่วงชีวิต ภายใต้วิสัยทัศน์ใหม่ “บริษัทประกันชีวิตอันดับ 1 ด้านความใส่ใจ” หรือ Be the Most Caring Life Insurance Company พร้อมเปิดตัวสโลแกน “ใส่ใจให้ชีวิตดี” และแบรนด์แคมเปญ “ชีวิตดี เริ่มต้นที่ใส่ใจตัวเอง”
เปลี่ยน “วิธีคิดองค์กร” รับโลกอายุยืน
นายโชน โสภณพนิช กรรมการผู้จัดการใหญ่และประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ระบุว่า การเปลี่ยนแปลงในช่วงที่ผ่านมาไม่ได้หยุดอยู่แค่ผลิตภัณฑ์หรือบริการ แต่เป็นการ “รีเซ็ตวิธีคิด” ขององค์กร เพื่อให้เข้าใจชีวิตลูกค้าในมิติที่ลึกขึ้น โดยเฉพาะในยุคที่ผู้คนมีอายุยืนขึ้น และความต้องการไม่ได้จำกัดแค่ความคุ้มครอง แต่รวมถึง “คุณภาพชีวิตระยะยาว”
แนวคิด “ความใส่ใจ” จึงถูกยกระดับจากบริการ ไปสู่การออกแบบทุกมิติขององค์กร ตั้งแต่ผลิตภัณฑ์ การสื่อสาร ไปจนถึงประสบการณ์ที่ลูกค้าได้รับจริงในชีวิตประจำวัน
วางโครงสร้าง 6 เสา ขับเคลื่อนการเติบโต
บริษัทวางโครงสร้างองค์กรบน 6 เสาหลัก ได้แก่ Products, Professionalism, Policy, Privileges, People และ Planet ซึ่งเริ่มสะท้อนผลลัพธ์เชิงธุรกิจแล้ว เช่น
ความพึงพอใจลูกค้าอยู่ที่ 98.2%
ตัวแทนใหม่เติบโต 20% และผลงานเพิ่มขึ้น 25%
ผู้ใช้งานแอป BLA Happy Life เพิ่มขึ้น 38%
เบี้ยประกันภัยรับปีแรกเติบโต 14%
ตัวเลขเหล่านี้สะท้อนการเปลี่ยนผ่านจาก “ธุรกิจประกัน” ไปสู่ “ธุรกิจดูแลชีวิต” อย่างเป็นรูปธรรม
3 แกนหลักปี 2569: Product – Privilege – Professional
ในปีนี้ บริษัทโฟกัส 3 มิติหลัก เพื่อสร้างคุณภาพชีวิตในยุคอายุยืน
1. Products+: ประกันที่ตอบโจทย์ชีวิตระยะยาว
กรุงเทพประกันชีวิตพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้สอดคล้องกับความเสี่ยงใหม่ โดยเฉพาะในวัยสูงอายุ เช่น แบบประกัน Long Life Care ที่ขยายความคุ้มครองถึงอายุ 99 ปี รองรับโรคที่กระทบคุณภาพชีวิตระยะยาว เช่น สมองเสื่อม พาร์กินสัน และโรคหลอดเลือดสมอง พร้อมโครงสร้างจ่ายสินไหมต่อเนื่องรายปี
2. Privileges+: ดูแลสุขภาพครบวงจร
ผ่านบริการ BLA EveryCare ที่แบ่งการดูแลออกเป็น 3 ระยะ
Proactive Care ดูแลสุขภาพเชิงรุก
Preventive Care ป้องกันและคัดกรองโรค
Restorative Care ฟื้นฟูหลังเจ็บป่วย
พร้อมจับมือพันธมิตรด้านสุขภาพและไลฟ์สไตล์ เพื่อยกระดับคุณภาพชีวิตแบบองค์รวม
3. Professionalism+: ปั้น “Life Care Partner”
ยกระดับตัวแทนและที่ปรึกษาการเงินให้เป็น “ที่ปรึกษาชีวิต” ที่เข้าใจลูกค้าในทุกมิติ ทั้งสุขภาพ การเงิน ครอบครัว และการวางแผนอนาคต ผ่านหลักสูตรพัฒนาเชิงลึกและระบบประเมินมาตรฐานใหม่
Longevity = อายุยืน + คุณภาพชีวิต 4 มิติ
บริษัทนิยาม “Longevity” ไม่ใช่แค่การมีชีวิตยืนยาว แต่ต้องมีคุณภาพชีวิตครบ 4 ด้าน ได้แก่
สุขภาพ (กายฟิต)
การเงิน (เงินพร้อม)
จิตใจ (ใจสมดุล)
ความสัมพันธ์ (ครอบครัวและสังคม)
ซึ่งทั้งหมดกลายเป็นกรอบคิดสำคัญในการออกแบบผลิตภัณฑ์และบริการ
เปิดแคมเปญใหม่ “ชีวิตดี เริ่มต้นที่ใส่ใจตัวเอง”
นางสาวอรนาฎ นชะพงษ์ ผู้ช่วยผู้จัดการใหญ่ สายกลยุทธ์การตลาดฯ ระบุว่า จากอินไซต์ผู้บริโภคยุคใหม่ พบว่า “การมีชีวิตที่ดี” ต้องเริ่มจากการดูแลตัวเองก่อน จึงต่อยอดไปสู่การดูแลคนรอบข้างได้
แนวคิดนี้ถูกถ่ายทอดผ่านแคมเปญใหม่ “ชีวิตดี เริ่มต้นที่ใส่ใจตัวเอง” พร้อมหนังโฆษณาที่เล่าเรื่อง “ยอดมนุษย์” ในชีวิตจริงอย่างพ่อแม่ ที่ทุ่มเทเพื่อคนอื่น แต่ในขณะเดียวกันก็ต้องไม่ละเลยการดูแลตัวเอง เพื่อให้สามารถอยู่กับคนที่รักได้อย่างยั่งยืน
ดันดิจิทัลแพลตฟอร์ม เปิดกว้างสู่คนทั่วไป
ในปีนี้ยังเป็นครั้งแรกที่แอปพลิเคชัน BLA Happy Life เปิดให้บุคคลทั่วไปใช้งานได้ ไม่จำกัดเฉพาะลูกค้า โดยเพิ่มฟีเจอร์ด้านสุขภาพ สิทธิประโยชน์ และกิจกรรม เพื่อช่วยให้คนไทยเตรียมพร้อมชีวิตในทุกมิติ
“จากประกันชีวิต สู่การดูแลชีวิต”
ทิศทางของกรุงเทพประกันชีวิตในปี 2569 สะท้อนการเปลี่ยนผ่านเชิงโครงสร้างของอุตสาหกรรมประกัน จากการขายความคุ้มครอง ไปสู่การ “สร้างคุณภาพชีวิต” ในระยะยาว ซึ่งไม่เพียงตอบโจทย์สังคมผู้สูงอายุ แต่ยังเป็นการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้าในฐานะ “ผู้ดูแลชีวิต” อย่างแท้จริง
