กรุงเทพฯ – เจนเนอราลี่ ไทยแลนด์ ประกาศความสำเร็จผลการดำเนินธุรกิจปี 2025 ด้วยเบี้ยประกันภัยรับรวม (GWP) 16,100 ล้านบาท เติบโต 22% จากปีก่อน พร้อมเดินหน้ากลยุทธ์ “LIFETIME PARTNER 27 : DRIVING EXCELLENCE” เสริมความแข็งแกร่งองค์กรผ่าน 3 เสาหลัก ได้แก่ Distribution – Customer – People มุ่งสู่การเป็นบริษัทประกันชีวิตและสุขภาพ Top 3 ในกลุ่มธุรกิจเป้าหมาย
นายอาร์ช คอลมิ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มบริษัท เจนเนอราลี่ ไทยแลนด์ เปิดเผยว่า ปีที่ผ่านมาเป็นช่วงสำคัญของการวางรากฐานการเติบโตระยะยาว โดยเน้นการพัฒนาช่องทางจัดจำหน่าย การยกระดับประสบการณ์ลูกค้า และการลงทุนด้านบุคลากร ส่งผลให้บริษัทเติบโตอย่างมีนัยสำคัญท่ามกลางความท้าทายจากเศรษฐกิจโลก ทั้งความผันผวน เงินเฟ้อ และความเสี่ยงด้านสุขภาพ
ช่องทางขายแข็งแกร่ง ดันผลงานโตทุกมิติ
จากข้อมูลการนำเสนอ บริษัทสามารถขยายศักยภาพ “Multi-Channel Distribution” ได้อย่างโดดเด่น โดยเฉพาะ
ช่องทางธนาคาร (Bancassurance) เติบโตสูง +87% ในเบี้ยปีแรก (SFYP)
ช่องทางตัวแทน (Agency) เพิ่มจำนวนผู้มีคุณวุฒิ MDRT +14%
ธุรกิจประกันกลุ่ม (Group Insurance) ขึ้นสู่อันดับ Top 3 ของตลาด
ช่องทางขายตรง (Direct) ครองอันดับ 5 ของตลาด
แพลตฟอร์มดิจิทัล GEN365 มีผู้ใช้งานมากกว่า 600,000 ราย
ขยายพันธมิตรโบรกเกอร์มากกว่า 42 ราย
ปัจจุบันบริษัทดูแลลูกค้ากว่า 1.6 ล้านราย ผ่านระบบบริการแบบ Omnichannel ที่เชื่อมต่อทุกช่องทางอย่างไร้รอยต่อ
Customer First ดันความพึงพอใจอันดับ 1 ต่อเนื่อง
เจนเนอราลี่ ไทยแลนด์ ยังรักษาความเป็นผู้นำด้านประสบการณ์ลูกค้า โดยคะแนนความพึงพอใจ (RNPS) ครองอันดับ 1 ต่อเนื่องเป็นปีที่ 4 พร้อมสร้างสถิติสูงสุดด้านการให้บริการสินไหม และคว้ารางวัล Best Claims Management Insurance Company ระดับสากล
สำหรับปี 2026 บริษัทเตรียมยกระดับบริการสู่ Best-in-Class ภายใต้แนวคิด “Customer First” ผ่านการใช้เทคโนโลยีดิจิทัลและ AI ในกระบวนการเคลม ซึ่งคาดว่าจะช่วยเพิ่มความรวดเร็วและความแม่นยำได้ถึง 40% รวมถึงพัฒนาผลิตภัณฑ์แบบเฉพาะบุคคล (Customization) ให้ตอบโจทย์ลูกค้ามากขึ้น
เร่งพัฒนาคน รับโลกยุค AI
ในด้านบุคลากร บริษัทเดินหน้ากลยุทธ์ “People Development” มุ่งสร้าง Future-Fit Talent ผ่านการพัฒนาทักษะด้าน AI การทำงานข้ามสายงาน และการสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่เปิดรับความคิดเห็น เพื่อเสริมศักยภาพพนักงานในยุคดิจิทัล
ขับเคลื่อนธุรกิจควบคู่ความยั่งยืน
นอกจากนี้ บริษัทยังให้ความสำคัญกับการสร้างคุณค่าระยะยาว ผ่านความร่วมมือกับ UNDP ในการสนับสนุนผู้ประกอบการ MSME ไทย รวมถึงโครงการ The Human Safety Net ที่ช่วยยกระดับคุณภาพชีวิตเด็กและครอบครัวกลุ่มเปราะบาง
นายอาร์ช กล่าวทิ้งท้ายว่า บริษัทเชื่อมั่นในพลังของ “คน เทคโนโลยี และพันธมิตร” และจะเดินหน้าขับเคลื่อนองค์กรด้วยแนวคิดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง เพื่อสร้างการเติบโตอย่างยั่งยืน และก้าวสู่การเป็นผู้นำในตลาดประกันชีวิตและสุขภาพของประเทศไทยในระยะยาว
