ไทยประกันชีวิต เดินหน้ายกระดับบทบาทสู่การเป็น Healthcare Partner ผนึกกำลัง บริษัท ไวท์พลาย จำกัด ผู้ให้บริการระบบเบิกจ่ายประกันสุขภาพดิจิทัล “iClaim” เชื่อมโยงการใช้สิทธิประกันสุขภาพกับโรงพยาบาลภาครัฐ Premium Clinic และโรงพยาบาลเอกชนกว่า 800 แห่งทั่วประเทศ เพิ่มความสะดวกในการตรวจสอบสิทธิและการเรียกร้องสินไหม ลดขั้นตอนและภาระการสำรองจ่ายค่ารักษาพยาบาล พร้อมขยายโอกาสให้ลูกค้าเข้าถึงบริการสุขภาพได้สะดวกและมั่นใจมากขึ้น
นางวัชรา สถาพรพิริยะเดช ผู้ช่วยผู้จัดการใหญ่ บริษัท ไทยประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า บริษัทมุ่งดำเนินธุรกิจภายใต้แนวคิด Life Solutions Provider หรือการเป็นมากกว่าผู้ให้บริการประกันชีวิต ด้วยการพัฒนาโซลูชันที่ตอบโจทย์การใช้ชีวิตในทุกมิติ ภายใต้แนวคิด “การดูแลลูกค้าด้วยหัวใจ” และมุ่งยกระดับบริการด้านสุขภาพอย่างต่อเนื่อง
ความร่วมมือกับบริษัท ไวท์พลาย จำกัด ในการขับเคลื่อนและพัฒนาระบบ iClaim เริ่มต้นจากการเชื่อมโยงลูกค้า โรงพยาบาล และบริษัทประกันชีวิต ก่อนขยายความร่วมมืออย่างต่อเนื่องจนถึงปัจจุบัน เพื่อยกระดับระบบบริการสุขภาพดิจิทัลให้เกิดขึ้นอย่างเป็นรูปธรรม
นอกจากนี้ ยังช่วยสนับสนุนการบริหารจัดการกองทุนของโรงพยาบาลภาครัฐให้เกิดประสิทธิภาพยิ่งขึ้น ผ่านการใช้สิทธิประกันสุขภาพของประชาชนตามความคุ้มครองของกรมธรรม์ เพื่อให้ประชาชนสามารถเข้าถึงการรักษาที่มีคุณภาพได้อย่างสะดวกและรวดเร็ว พร้อมสนับสนุนความยั่งยืนของระบบสุขภาพในระยะยาว
สำหรับ iClaim เป็นระบบเบิกจ่ายประกันสุขภาพดิจิทัลที่เชื่อมโยงระบบสารสนเทศของโรงพยาบาล หรือ HIS เข้ากับกระบวนการเคลมของบริษัทประกันชีวิต ให้บริการแบบ One Stop Service ตั้งแต่การตรวจสอบสิทธิ การรับ-ส่งข้อมูลการรักษา ไปจนถึงการเรียกร้องสินไหมทั้งผู้ป่วยนอก (OPD) และผู้ป่วยใน (IPD) ผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์
ระบบดังกล่าวช่วยลดการบันทึกข้อมูลซ้ำ ลดการใช้เอกสารและขั้นตอนการประสานงาน เพิ่มความสะดวกในการใช้สิทธิ รวมถึงช่วยลดภาระการสำรองจ่ายค่ารักษาพยาบาลของลูกค้า ภายใต้สิทธิและเงื่อนไขที่กำหนดไว้ในกรมธรรม์
ปัจจุบัน ไทยประกันชีวิตเชื่อมต่อระบบ iClaim กับโรงพยาบาลภาครัฐ Premium Clinic และโรงพยาบาลเอกชนรวมกว่า 800 แห่งทั่วประเทศ เพื่อเพิ่มทางเลือกให้ลูกค้าในการเข้ารับบริการจากสถานพยาบาลที่หลากหลายมากขึ้น พร้อมสนับสนุนศักยภาพของระบบบริการสุขภาพภาครัฐในการรองรับผู้ใช้สิทธิประกันสุขภาพ และขยายโอกาสการเข้าถึงบริการให้ครอบคลุมทั่วประเทศ
นางวัชรา กล่าวว่า เป้าหมายของไทยประกันชีวิตไม่ใช่เพียงทำให้กระบวนการเคลมสินไหมรวดเร็วขึ้น แต่ต้องการยกระดับประสบการณ์การใช้สิทธิประกันสุขภาพให้เป็นเรื่องง่ายในวันที่ลูกค้าต้องการการดูแล
“การเชื่อมต่อ iClaim เป็นอีกหนึ่งโซลูชันที่ช่วยเชื่อมช่องว่างระหว่าง ‘ความคุ้มครอง’ กับ ‘การเข้าถึงการรักษา’ สร้าง Ecosystem กับเครือข่ายบริการสุขภาพของภาครัฐ เพื่อให้ลูกค้าสามารถใช้ประโยชน์จากความคุ้มครองได้อย่างเป็นรูปธรรม พร้อมลดความกังวลด้านขั้นตอนและภาระการสำรองจ่าย ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการส่งมอบคุณค่าภายใต้แนวคิดการดูแลลูกค้าด้วยหัวใจ” นางวัชรา กล่าว
ความร่วมมือดังกล่าวสะท้อนการขับเคลื่อนของไทยประกันชีวิตสู่การเป็น Life Solutions Provider ภายใต้บทบาท Healthcare Partner ที่เชื่อมโยงความคุ้มครอง การวางแผนสุขภาพ เทคโนโลยี เครือข่ายสถานพยาบาล และการบริการเข้าด้วยกัน เพื่อเชื่อมโยงลูกค้าสู่บริการสุขภาพที่จำเป็นในแต่ละช่วงชีวิต ตอบโจทย์ทั้งการวางแผนชีวิตและการดูแลสุขภาพอย่างครบรอบด้าน
