ลาลามูฟ เผยผลสำรวจ SME Survey 2026 พบผู้ประกอบการ SME ไทย 93% ระบุว่า AI และระบบอัตโนมัติช่วยให้การดำเนินธุรกิจรวดเร็วขึ้น ขณะที่ 49.8% นำเทคโนโลยีมาใช้แล้วในธุรกิจ โดยเน้นด้านการตลาดและการสร้างสรรค์คอนเทนต์มากที่สุดที่ 67% รองลงมาคือบริการลูกค้าและการสื่อสาร 41.6% และการบริหารจัดการ วิเคราะห์ข้อมูล และจัดทำรายงาน 28.3%
ผลสำรวจจากผู้ใช้งานลาลามูฟในประเทศไทยกว่า 2,000 ราย ซึ่งดำเนินการระหว่างเดือนสิงหาคม–กันยายน 2569 ยังสะท้อนความท้าทายของผู้ประกอบการ โดย 46.8% ยังกังวลต่อแนวโน้มธุรกิจในปี 2570 ขณะที่ 41.7% คาดว่าต้นทุนโลจิสติกส์จะเพิ่มขึ้น ท่ามกลางความต้องการจัดส่งที่รวดเร็วและยืดหยุ่นมากขึ้น โดย 55.2% ระบุว่าความคาดหวังของลูกค้าที่ต้องการบริการจัดส่งรวดเร็วขึ้น เป็นปัจจัยสำคัญต่อการเปลี่ยนแปลงด้านโลจิสติกส์
นายเบน ลิน กรรมการผู้จัดการ ลาลามูฟ ประเทศไทย กล่าวว่า บริษัทพร้อมสนับสนุน SME ด้วยบริการขนส่งที่ยืดหยุ่น คุ้มค่า และเข้าถึงได้ เพื่อช่วยผู้ประกอบการบริหารต้นทุน ปรับตัวรับความต้องการของลูกค้า และเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันในยุคที่ AI มีบทบาทต่อการดำเนินธุรกิจมากขึ้น
