กรุงเทพฯ – บริษัท ทิพยประกันภัย จำกัด (มหาชน) ตอกย้ำการเป็นผู้นำด้านนวัตกรรมเพื่อยกระดับ “ประสบการณ์ลูกค้า” ประกาศความร่วมมือกับ LINE ประเทศไทย เปิดตัวบริการ LINE Official Notification (LON) ผ่านบัญชี LINE Official Account: @DhipayaInsurance ที่ได้รับการรับรองโล่เงิน เพื่อเพิ่มความมั่นใจ ความปลอดภัย และความสะดวกสูงสุดในการสื่อสารกับลูกค้า
การเปิดตัวนำโดย คุณสุภาพ ประดับการ รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ ด้านการขายและการตลาด 1, คุณณัฐญา ธนะรัชต์ ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่ สายงานธุรกิจภาครัฐและการตลาดตรง, คุณธรรมรดี ไพรพิรุณโรจน์ ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่ สายงานกลยุทธ์ บริษัท ทิพยประกันภัย จำกัด (มหาชน) และ คุณศรีสุภาคย์ อารีวณิชกุล ผู้อำนวยการธุรกิจองค์กร LINE ประเทศไทย
คุณสุภาพ ประดับการ กล่าวว่า “บริการ LON จะเข้ามาแทนการแจ้งเตือนผ่าน SMS ที่เสี่ยงต่อการถูกปลอมแปลง ลูกค้าสามารถมั่นใจได้ว่าทุกข้อความที่ได้รับมาจากทิพยประกันภัยโดยตรง 100% พร้อมบริการครบวงจร ทั้งการดาวน์โหลดกรมธรรม์ ติดตามสถานะ ต่ออายุประกันภัย และใช้บริการต่าง ๆ ได้จบในที่เดียวผ่าน LINE Official Account”
ขั้นตอนใช้งานง่ายและปลอดภัย เพียงกดยืนยันหมายเลขโทรศัพท์กับ LINE และกรอกรหัส OTP เพื่อเชื่อมต่อบัญชี LINE กับเบอร์โทรศัพท์ หากเคยยืนยันแล้ว ลูกค้าจะได้รับการแจ้งเตือนผ่าน LON โดยตรงทันที ซึ่งระบบนี้ช่วยลดปัญหาข้อความสแปมและป้องกันการแอบอ้างจากมิจฉาชีพได้อย่างมีประสิทธิภาพ
คุณศรีสุภาคย์ อารีวณิชกุล กล่าวเสริมว่า “LINE มีผู้ใช้งานกว่า 56 ล้านคนทั่วประเทศ ทำให้ LON เป็นโครงสร้างพื้นฐานด้านการสื่อสารที่ปลอดภัยและมีประสิทธิภาพ ความร่วมมือครั้งนี้จะช่วยยกระดับการสื่อสารของทิพยประกันภัยและสร้างความเชื่อมั่นสูงสุดให้กับลูกค้า”
นอกจากนี้ ลูกค้าทิพยประกันภัยที่ถือ กรมธรรม์อิเล็กทรอนิกส์ (E-policy) ยังสามารถเข้าไปดาวน์โหลดย้อนหลังได้ตลอด 24 ชั่วโมง ผ่าน LINE Official Account หมดกังวลเรื่องเอกสารสูญหาย และสามารถใช้แทนกรมธรรม์กระดาษเมื่อต้องแจ้งเคลมได้ทันที
ความร่วมมือครั้งนี้ตอกย้ำวิสัยทัศน์ของทิพยประกันภัยในการก้าวสู่การเป็น “Next Generation Insurance Leader” ที่ขับเคลื่อนด้วยนวัตกรรม และมุ่งมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าอย่างยั่งยืน
