BAM เปิด “ศูนย์เยียวยาสมานฉันท์” ขยายโอกาสช่วยลูกค้า–ประชาชน แก้ปัญหาหนี้สินอย่างเป็นธรรม

บริษัทบริหารสินทรัพย์ กรุงเทพพาณิชย์ จำกัด (มหาชน) หรือ BAM เปิดตัว “ศูนย์เยียวยาสมานฉันท์ BAM Remedy Center (BRC)” อย่างเป็นทางการ มุ่งขยายโอกาสให้ลูกค้าและประชาชนทุกกลุ่มสามารถเข้าถึงการให้คำปรึกษา การไกล่เกลี่ย การฟื้นฟู และการแก้ไขปัญหาหนี้สินได้อย่างเท่าเทียม โดยไม่จำกัดมูลหนี้ ตอกย้ำบทบาทองค์กรที่ยืนหยัดเคียงข้างสังคมไทยบนหลักความเป็นธรรมและความยั่งยืน

นางทองอุไร ลิ้มปิติ ประธานกรรมการ BAM เปิดเผยว่า ตลอดระยะเวลา 26 ปีที่ผ่านมา BAM ทำหน้าที่เป็นส่วนหนึ่งของโครงสร้างหลักระบบการเงินไทย ในบทบาท “แก้มลิง” รองรับและบริหารจัดการหนี้เสียจากสถาบันการเงินอย่างมืออาชีพ ควบคู่กับการเปิดโอกาสให้ลูกหนี้ทุกกลุ่มสามารถเจรจาปรับโครงสร้างหนี้อย่างเป็นธรรม เพื่อให้สามารถนำทรัพย์สิน ไม่ว่าจะเป็นที่อยู่อาศัย ที่ทำกิน หรือกิจการ กลับคืนไปได้ภายใต้เงื่อนไขที่ผ่อนปรน

การจัดตั้งศูนย์เยียวยาสมานฉันท์ BAM Remedy Center ถือเป็นหมุดหมายสำคัญของประเทศ ในฐานะศูนย์เยียวยาต้นแบบแห่งแรกที่ออกแบบมาเพื่อให้ประชาชนที่ประสบปัญหาหนี้สินสามารถเข้าถึงการให้คำปรึกษา การไกล่เกลี่ย การประเมินผลกระทบ และการเยียวยาอย่างรอบด้าน ภายใต้กระบวนการที่เป็นธรรม โปร่งใส และปราศจากอคติ สอดคล้องกับหลักการชี้แนะของสหประชาชาติว่าด้วยธุรกิจกับสิทธิมนุษยชน (UNGPs) โดยเฉพาะด้านกลไกการเยียวยาที่ประชาชนสามารถตรวจสอบและเข้าถึงได้อย่างมีประสิทธิผล

ขณะที่ ดร.รักษ์ วรกิจโภคาทร ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร BAM ระบุว่า ตลอด 26 ปีที่ผ่านมา BAM บริหารสินทรัพย์ด้อยคุณภาพ (NPL) รวมมูลค่า 827,706 ล้านบาท ดูแลลูกหนี้กว่า 224,204 รายทั่วประเทศ และสามารถช่วยเหลือลูกหนี้แก้ไขปัญหาหนี้ได้เฉลี่ยปีละประมาณ 5,000 ราย คิดเป็นมูลค่ารวม 287,730 ล้านบาท นอกจากนี้ ยังช่วยให้คนไทยมีที่อยู่อาศัยเป็นของตนเองได้กว่า 2,000 ยูนิตต่อปี รวมมูลค่า 14,259 ล้านบาท

“ตัวเลขเหล่านี้สะท้อนชีวิตของผู้คนจำนวนมากที่ต้องเผชิญความยากลำบากทางการเงิน BAM ได้ให้โอกาสลูกหนี้กว่า 164,486 ราย รวมภาระหนี้ 508,790 ล้านบาท ได้เริ่มต้นชีวิตใหม่ ผ่านการปรับโครงสร้างหนี้และมาตรการช่วยเหลือต่าง ๆ ของ BAM รวมถึงความร่วมมือกับศูนย์ไกล่เกลี่ยหนี้ภาคประชาชนของกระทรวงยุติธรรม” ดร.รักษ์กล่าว

อย่างไรก็ดี ศูนย์ไกล่เกลี่ยฯ เดิมมีข้อจำกัดด้านวงเงินไม่เกิน 500,000 บาท ทำให้ยังมีประชาชนจำนวนมากไม่สามารถเข้าถึงกระบวนการช่วยเหลือได้ BAM จึงจัดตั้งศูนย์เยียวยาสมานฉันท์ขึ้น เพื่อขยายโอกาสให้ประชาชนทุกกลุ่มสามารถเข้าถึงการไกล่เกลี่ย การฟื้นฟู และกลไกการแก้ไขปัญหาหนี้สินได้อย่างเท่าเทียม ไม่ว่ามูลหนี้จะสูงเพียงใด

ในระยะแรก ศูนย์เยียวยาสมานฉันท์จะมุ่งช่วยเหลือลูกค้า BAM เป็นหลัก ก่อนขยายความช่วยเหลือไปยังประชาชนทั่วไป พร้อมวางกลไกการเข้าถึงที่รวดเร็วและทั่วถึง โดยไม่เปิดเผยชื่อผู้ร้องเรียน ผ่านช่องทางต่าง ๆ อาทิ BAM Voice สำหรับพนักงานและเจ้าหน้าที่ และ BAM Connect สำหรับลูกค้า คู่ค้า และประชาชนทั่วไป เพื่อแก้ไขปัญหาตั้งแต่ต้นทาง ลดความเสียหาย และสร้างความมั่นคงให้กับสังคมและเศรษฐกิจไทยในระยะยาว