22 พฤษภาคม 2568 – บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) ชี้แจงกรณีระบบเครือข่ายขัดข้องเมื่อช่วงเช้าที่ผ่านมา ส่งผลให้ลูกค้าบางส่วนไม่สามารถใช้งานอินเทอร์เน็ตและโทรศัพท์ได้ตามปกติ โดยระบุว่า สาเหตุเกิดจาก ระบบไฟฟ้าขัดข้องในศูนย์โครงข่ายหลัก (Core Network) ซึ่งเป็นระบบโครงสร้างพื้นฐานสำคัญในการให้บริการ
ทรูเผยว่า เหตุขัดข้องเริ่มขึ้นเมื่อเวลาประมาณ 10.00 น. และได้ทยอยกลับมาใช้งานได้ตั้งแต่ 11.30 น. เป็นต้นมา โดยขณะนี้บริการต่าง ๆ ทั้งเสียง (Voice) และอินเทอร์เน็ต (Data) กลับมาใช้งานได้ตามปกติแล้ว
บริษัทฯ ระบุว่า ทีมวิศวกรได้เร่งดำเนินการแก้ไขและโอนย้ายการเชื่อมต่อของลูกค้าไปยังศูนย์โครงข่ายสำรองเพื่อบรรเทาผลกระทบ พร้อมทั้งเร่งตรวจสอบต้นตอของปัญหาอย่างละเอียด
มาตรการเยียวยา สำหรับลูกค้าที่ได้รับผลกระทบ ทรูเตรียมมอบ อินเทอร์เน็ตฟรี 10GB และ โทรฟรี 100 นาที ใช้งานได้ภายใน 24 ชั่วโมง หลังได้รับข้อความ SMS แจ้งสิทธิ์
ทั้งนี้ ทรูได้รายงานเหตุการณ์และแนวทางเยียวยาต่อ สำนักงาน กสทช. เป็นที่เรียบร้อยแล้ว
