เอ็กซ์เผิง ประเทศไทย ผู้นำเข้าและจัดจำหน่ายยานยนต์ไฟฟ้าอัจฉริยะ ภายใต้บริษัท มิลเลนเนียม กรุ๊ป คอร์ปอเรชั่น (เอเชีย) จำกัด (มหาชน) หรือ MGC-ASIA เดินหน้าสร้างมาตรฐานใหม่ด้านการบริการในตลาดรถยนต์ไฟฟ้าระดับพรีเมียม ผ่านโครงการ ‘Red Carpet Program’ ที่เน้นกลยุทธ์ Customer-Centricity อย่างแท้จริง
หนึ่งในไฮไลต์ของโครงการคือการจัดอบรม ‘Red Carpet Training’ ณ สถาบันมาสเตอร์ ออโตโมทีฟ เทรนนิ่ง (MAT) เพื่อเสริมศักยภาพบุคลากรของเอ็กซ์เผิง ประเทศไทย และทีมพาร์ทเนอร์ผู้จำหน่ายในทุกมิติ ตั้งแต่การให้บริการแบบมืออาชีพ การสื่อสาร การดูแลหลังการขาย ไปจนถึงการสร้างความประทับใจตั้งแต่แรกสัมผัส
อภิวันท์ สิงห์ทวีศักดิ์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร เอ็กซ์เผิง ประเทศไทย กล่าวว่า
“XPENG Global ผลักดัน Red Carpet Program ให้เป็นหนึ่งในยุทธศาสตร์ระดับโลก โดยมีเป้าหมายเพื่อยกระดับมาตรฐานการบริการอย่างยั่งยืน สร้างความเชื่อมั่นในแบรนด์ และส่งมอบประสบการณ์เหนือความคาดหมายให้แก่ลูกค้าทุกคน”
สาระสำคัญของการอบรม Red Carpet Training คือการเน้น เข้าใจความต้องการของลูกค้าในทุกบริบท พร้อมพัฒนา Soft Skill และ Hard Skill ของทีมงาน ให้สามารถถ่ายทอดภาพลักษณ์ของแบรนด์ได้อย่างแข็งแกร่งและจริงใจ
Red Carpet Program จึงไม่ใช่แค่โครงการอบรม แต่คือการวางรากฐานวัฒนธรรมองค์กรที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง พร้อมยกระดับทุกจุดสัมผัส ตั้งแต่การทดลองขับ การส่งมอบรถ การบริการหลังการขาย การจัดสรรอะไหล่ ไปจนถึงการรับฟังเสียงลูกค้าเพื่อพัฒนาอย่างตรงจุด
เอ็กซ์เผิง ประเทศไทย ตั้งเป้าชัดเจนในการยกระดับเป็นแบรนด์ EV อัจฉริยะระดับโลกที่ไม่ใช่แค่ล้ำหน้าเทคโนโลยี แต่ยังล้ำใจในการดูแลลูกค้าทุกคนอย่างแท้จริง
