สำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (คปภ.) โดยสายคุ้มครองสิทธิประโยชน์ เดินหน้าจัดเวทีสัมมนา 4 ภาค ครั้งที่ 2 ภายใต้โครงการ “เสริมสร้างความรู้และเพิ่มศักยภาพการปฏิบัติงานด้านการพิจารณาและไกล่เกลี่ยข้อพิพาทด้านการประกันภัย” ครอบคลุมสำนักงาน คปภ. ภาค 3 (ขอนแก่น), ภาค 4 (นครราชสีมา) และภาค 5 (อุบลราชธานี) ระหว่างวันที่ 26 – 27 กรกฎาคม 2568 ณ โรงแรมอวานี จ.ขอนแก่น
เวทีดังกล่าวจัดขึ้นต่อเนื่องจากภาคตะวันออกและภาคกลาง เพื่อยกระดับมาตรฐานการไกล่เกลี่ยข้อพิพาทด้านประกันภัยให้มีความเป็นธรรม โปร่งใส และสะดวกรวดเร็วทั่วประเทศ โดยเปิดโอกาสให้เจ้าหน้าที่ คปภ. ทั้งส่วนกลางและภูมิภาค ได้แลกเปลี่ยนองค์ความรู้ เสริมทักษะ และเข้าใจในแนวปฏิบัติที่เป็นมาตรฐานเดียวกัน
นายคณานุสรณ์ เที่ยงตระกูล ผู้ช่วยเลขาธิการสายคุ้มครองสิทธิประโยชน์ เปิดเผยว่า ขณะนี้สำนักงาน คปภ. อยู่ระหว่างปรับปรุงระเบียบด้านการร้องเรียนและไกล่เกลี่ยข้อพิพาทให้เป็นระเบียบเดียวกัน เพื่อรองรับบริการในยุคดิจิทัลและระบบสนับสนุน PPMS ระยะที่ 2 ให้สอดคล้องกับความต้องการของผู้บริโภคยุคใหม่ พร้อมตั้งเป้าให้กระบวนการประสานข้อพิพาทระหว่างประชาชนและบริษัทประกันมีประสิทธิภาพมากขึ้น เพื่อลดจำนวนเรื่องร้องเรียน และเพิ่มความพึงพอใจของประชาชน
นอกจากนี้ สำนักงาน คปภ. ยังมุ่งเน้นการพัฒนาบุคลากรให้มีความเชี่ยวชาญในการให้คำปรึกษาและไกล่เกลี่ยข้อพิพาทได้อย่างมีประสิทธิภาพ มั่นใจได้ว่าประชาชนจะได้รับการคุ้มครองสิทธิประโยชน์อย่างเท่าเทียมทั่วประเทศ ซึ่งการสัมมนาในครั้งนี้ถือเป็นจุดเริ่มต้นของการวางรากฐานความเชื่อมั่นต่อระบบประกันภัยที่มั่นคง โปร่งใส และยั่งยืน
