คปภ. เรียกบริษัทประกันภัยชี้แจง ปมไม่ปรับส่วนลดเบี้ยประกันรถยนต์ไฟฟ้าตามพฤติกรรมขับขี่ แม้ลูกค้าขับดี-ไม่มีเคลม

สำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (คปภ.) ออกโรงกำกับเข้ม หลังตรวจสอบพบว่าบริษัทประกันภัยส่วนใหญ่ยังคงต่ออายุกรมธรรม์ประกันภัยรถยนต์ไฟฟ้า โดยใช้ ระดับพฤติกรรมการขับขี่ที่ระดับ 1 ซึ่งเป็นระดับไม่มีส่วนลดเบี้ยประกันภัย ทั้งที่ผู้เอาประกันภัยบางรายไม่มีการเคลมหรือเป็นฝ่ายถูกในเหตุการณ์อุบัติเหตุ สร้างข้อกังวลว่าผู้บริโภคอาจไม่ได้รับสิทธิประโยชน์เต็มที่

คปภ. ระบุว่า ตามคำสั่งนายทะเบียนที่ 47/2566 ลงวันที่ 12 ธันวาคม 2566 กำหนดให้บริษัทประกันภัยต้องใช้แบบข้อความและพิกัดอัตราเบี้ยสำหรับกรมธรรม์รถยนต์ไฟฟ้า โดยเฉพาะแบบ “ระบุชื่อผู้ขับขี่” เพื่อให้เบี้ยสอดคล้องกับพฤติกรรมจริงของผู้ขับขี่ และกำหนดให้มี ส่วนลดเพิ่มเติม สำหรับผู้ที่มีพฤติกรรมการขับขี่ดี

อย่างไรก็ตาม หลังคำสั่งมีผลใช้มากกว่า 1 ปี การตรวจสอบข้อมูลจาก Insurance Bureau System (IBS) พบว่ามีเพียง 13 บริษัทที่ใช้ระบบพฤติกรรมขับขี่จริง แต่ส่วนใหญ่ยังคงประเมินลูกค้าใน ระดับ 1 โดยไม่สะท้อนสิทธิส่วนลดตามที่ควรได้รับ ส่งผลให้ คปภ. ต้องเรียกผู้แทนบริษัทประกันภัยรายหนึ่งเข้าชี้แจงแนวทางรับประกัน อุปสรรค และการสื่อสารสิทธิประโยชน์กับผู้เอาประกันภัย

คปภ. กำชับให้บริษัทประกันภัยต้องแจ้งสิทธิส่วนลดเบี้ยอย่างครบถ้วน พร้อมขอความยินยอมจากเจ้าของข้อมูลเพื่อตรวจสอบพฤติกรรมขับขี่ เพื่อให้การประเมินความเสี่ยงเป็นไปตามจริง และรักษาสิทธิประโยชน์สูงสุดของผู้เอาประกันภัย โดยหากตรวจพบการละเมิดกฎหมายหรือไม่ปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ คปภ. จะดำเนินการตามอำนาจหน้าที่อย่างเด็ดขาด เพื่อรักษาความโปร่งใสและความเชื่อมั่นในระบบประกันภัยของประเทศ