อุตสาหกรรมประกันชีวิตไทยกำลังเผชิญการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญ เมื่อ อลิอันซ์ อยุธยา ประกันชีวิต เลือกเดินเกมการตลาดที่ไม่เหมือนใคร ด้วยการเปิดตัวแคมเปญ “ตรงไป ตรงมา” ซึ่งไม่เพียงมุ่งสร้างภาพลักษณ์แบรนด์ แต่ยังตั้งใจ ยกระดับมาตรฐานใหม่ของการสื่อสารในอุตสาหกรรมประกันชีวิตไทย ผ่านการชูประเด็น “ความโปร่งใส” และ “การอ่านเงื่อนไข” ที่มักถูกละเลยในตลาด
โปร่งใส = ความไว้วางใจระยะยาว
นางสาว พัชรา ทวีชัยวัฒนะ รองกรรมการผู้จัดการใหญ่สายงานบริหารงานลูกค้าและความยั่งยืน ระบุว่า ปัญหาของตลาดประกันไทยส่วนใหญ่คือการสื่อสารที่เน้นขายผลประโยชน์ แต่ไม่ให้ความสำคัญกับการอธิบายเงื่อนไข ส่งผลให้เมื่อถึงเวลาต้องเคลม หลายคนกลับพบความจริงที่ไม่เคยรู้มาก่อน กลายเป็นประสบการณ์เชิงลบต่อทั้งบริษัทและอุตสาหกรรม
การเปิดตัวแคมเปญนี้จึงไม่ใช่เพียง กลยุทธ์การตลาด แต่เป็นการตอกย้ำ คุณค่าหลักของแบรนด์ ที่ยึดมั่นความจริงใจและความชัดเจนมาโดยตลอด
กลยุทธ์เขย่าตลาด: จากบิลบอร์ดยักษ์ถึงหนังโฆษณา
จุดเริ่มต้นของแคมเปญสร้างแรงสั่นสะเทือนทันที ด้วย บิลบอร์ดยักษ์ใจกลางกรุงเทพฯ ที่นำเงื่อนไขกรมธรรม์ขึ้นมานำเสนออย่างชัดเจน สิ่งที่ไม่เคยเกิดขึ้นในตลาดประกันชีวิตไทยมาก่อน ก่อนต่อยอดด้วยภาพยนตร์โฆษณาที่ถ่ายทอดบทสนทนาระหว่างลูกค้ากับตัวแทน ที่เลือก “ให้ลูกค้าอ่านเงื่อนไขก่อนเซ็นสัญญา” สะท้อนสารสำคัญว่า ความไว้วางใจไม่ได้เกิดจากการเชื่อ แต่เกิดจากการ เข้าใจทุกเงื่อนไข
มากกว่าการสื่อสาร: การเปลี่ยนพฤติกรรมผู้บริโภค
นอกจากการใช้สื่อโฆษณาและอินฟลูเอนเซอร์ อลิอันซ์ อยุธยายังใช้เครือข่าย ตัวแทนมืออาชีพทั่วประเทศ เป็นด่านสำคัญในการส่งต่อสาระสำคัญ “อ่านเงื่อนไขก่อนซื้อ” ให้ถึงมือผู้บริโภคโดยตรง พร้อมทุ่มงบกว่า 70 ล้านบาท เพื่อผลักดันให้แนวคิดนี้ฝังรากลึกในทุกผลิตภัณฑ์ของบริษัท ไม่ว่าจะเป็นประกันชีวิต ประกันสุขภาพ หรือประกันภัยประเภทต่าง ๆ
ก้าวสู่ผู้นำโปร่งใส-ยั่งยืน
การขับเคลื่อน “ตรงไป ตรงมา” ไม่เพียงทำให้อลิอันซ์ อยุธยาแตกต่างจากคู่แข่ง แต่ยังสะท้อนถึง ความกล้าที่จะเปลี่ยนมุมมองของทั้งตลาด ว่า “เงื่อนไข” ไม่ใช่ข้อย่อยเล็ก ๆ แต่คือหัวใจของความคุ้มครองอย่างแท้จริง ความเคลื่อนไหวครั้งนี้จึงเป็นมากกว่าแคมเปญโฆษณา แต่คือการสร้าง มาตรฐานใหม่ของความโปร่งใสในธุรกิจประกันชีวิตไทย และปูทางสู่ความเชื่อมั่นระยะยาว
