สำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (คปภ.) เดินหน้ารณรงค์เชิงรุก ดึงความรู้ด้านประกันภัยเข้าถึงประชาชนในภูมิภาค ผ่านโครงการ Road Show ให้ความรู้ด้านการประกันภัยและการฉ้อฉลประกันภัย สำหรับผู้ประกอบการ SMEs และประชาชนเชิงรุก จัดขึ้นเมื่อวันที่ 12 พฤศจิกายน 2568 ณ โรงเรียนสุรธรรมพิทักษ์ จังหวัดนครราชสีมา
งานครั้งนี้ได้รับมอบหมายจาก นายอดิศร พิพัฒน์วรพงศ์ รองเลขาธิการ ด้านกฎหมายและตรวจสอบ ให้ นางสาววิไลพร เจียรกิตติวงศ์ ผู้อำนวยการฝ่ายอาวุโส ฝ่ายวางแผนและพัฒนากฎหมาย เป็นผู้แทนเปิดงานอย่างเป็นทางการ โดยเป็นหนึ่งในกิจกรรมจากสายกฎหมายและคดีที่มุ่งสร้างความเข้าใจด้านประกันภัย สิทธิประโยชน์ตามกฎหมาย และวิธีป้องกันความเสี่ยงจากการฉ้อฉลประกันภัยให้แก่ประชาชนทุกกลุ่ม
สร้างความรู้–เสริมสิทธิประชาชน
คปภ. ย้ำภารกิจสำคัญคือทำให้ประชาชนมีความรู้ด้านประกันภัยอย่างถูกต้อง โดยในการลงพื้นที่ครั้งนี้ ได้ถ่ายทอดสาระสำคัญ อาทิ
หลักการพื้นฐานของประกันภัย
บทบาทของ คปภ. ในฐานะหน่วยงานกำกับ
สิทธิประโยชน์ที่ควรได้รับตามกฎหมายครอบคลุมทั้งประกันวินาศภัย ประกันชีวิต และการคุ้มครองผู้ประสบภัยจากรถ
นอกจากนี้ สำนักงาน คปภ. ส่วนภูมิภาคทั่วประเทศยังทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางเผยแพร่ความรู้ เพื่อให้เยาวชน ผู้ประกอบการ และประชาชน สามารถใช้ประกันภัยเป็นเครื่องมือบริหารความเสี่ยงในชีวิตประจำวัน เช่น ประกันชีวิต สุขภาพ อุบัติเหตุ อัคคีภัย และประกันภัยรถยนต์
ต้านฉ้อฉลประกันภัย–ลดผลกระทบต่อระบบ
หนึ่งในประเด็นสำคัญของ Road Show คือการสร้างความตระหนักรู้เกี่ยวกับ พฤติกรรมการฉ้อฉลประกันภัย ซึ่งส่งผลกระทบต่อทั้งประชาชน ระบบประกันภัย และเศรษฐกิจโดยรวม เช่น การทำให้เบี้ยประกันสูงขึ้นและลดประสิทธิภาพระบบกำกับดูแล
ภายในงานมีการอธิบายพฤติกรรมฉ้อฉลรูปแบบต่าง ๆ พร้อมแนวทางกำกับ ควบคุม และตรวจสอบตามกฎหมายที่ คปภ. ดำเนินการต่อเนื่อง เพื่อสร้างความรู้เท่าทันและป้องกันปัญหาตั้งแต่ต้นทาง
กิจกรรมเรียนรู้แบบสนุก–เข้าถึงเยาวชน
เยาวชนจากโรงเรียนสุรธรรมพิทักษ์ให้ความสนใจอย่างคับคั่ง ผ่านกิจกรรม Interactive เช่น
เกม Scratch Card ลุ้นของรางวัล
ตอบคำถามผ่าน Kahoot
ซึ่งช่วยทบทวนความรู้ด้านประกันภัยและฉ้อฉลประกันภัยในรูปแบบสนุก เข้าใจง่าย และมีส่วนร่วม
เปิดช่องทางร้องเรียน–คุ้มครองผู้บริโภค
คปภ. ยังเผยถึงกลไกช่วยเหลือประชาชนที่ไม่ได้รับความเป็นธรรมหรือมีข้อพิพาทด้านค่าสินไหม โดยสามารถแจ้งเรื่องมายังสำนักงาน คปภ. ซึ่งมีหลายช่องทางพิจารณา ได้แก่
การพิจารณาโดยพนักงานเจ้าหน้าที่
การไกล่เกลี่ยโดยผู้เชี่ยวชาญภายนอก
การระงับข้อพิพาทโดยอนุญาโตตุลาการ
ทุกกระบวนการออกแบบมาเพื่อให้ประชาชนได้รับความยุติธรรม รวดเร็ว และลดภาระจากการฟ้องร้องในศาล
สำนักงาน คปภ. ยืนยันว่าจะเดินหน้าลงพื้นที่ต่อเนื่อง เพื่อยกระดับความรู้ด้านประกันภัยแก่ประชาชนทั่วประเทศ และสร้างภูมิคุ้มกันความเสี่ยงอย่างยั่งยืน
