วิริยะประกันภัย เดินหน้าแผนรับมือวิกฤตอุทกภัยภาคใต้ด้วยมาตรการเร่งด่วน หลังหลายจังหวัดประสบปัญหาน้ำท่วมฉับพลันและความเสียหายเป็นวงกว้าง โดยบริษัทฯ ได้จัดตั้ง ศูนย์ปฏิบัติการเฉพาะกิจ เพื่อรองรับสถานการณ์ฉุกเฉิน พร้อมเร่งให้ความช่วยเหลือผู้เอาประกันภัยทั้งรถยนต์และบ้านเรือนอย่างต่อเนื่อง
บริษัทฯ ได้ดำเนินการ FIRST AID Operation ระดมเจ้าหน้าที่ลงพื้นที่จริงเพื่อสำรวจความเสียหาย ช่วยประสานเครือข่ายรถยก–รถลาก นำรถยนต์ออกจากพื้นที่น้ำท่วม รวมถึงเพิ่มประสิทธิภาพการรับแจ้งเหตุผ่านสายด่วน 1557 ตลอด 24 ชั่วโมง ด้วยการเพิ่มคู่สายและกระจายการรับแจ้งไปยังศูนย์ปฏิบัติการสินไหมทดแทนสุราษฎร์ธานีและราชปรารภ (กรุงเทพฯ) แทนศูนย์หาดใหญ่ที่ได้รับผลกระทบ
นายอมรทองธิว กรรมการผู้จัดการ บริษัท วิริยะประกันภัย จำกัด (มหาชน) เปิดเผยถึงสถานการณ์ว่า อุทกภัยในหลายพื้นที่ของภาคใต้ โดยเฉพาะ เขตเทศบาลนครหาดใหญ่ จังหวัดสงขลา ส่งผลกระทบอย่างรุนแรงต่อชีวิตและทรัพย์สินของประชาชน แม้ว่าน้ำจะเริ่มลดลงในบางพื้นที่ แต่หลายจุดยังคงน่าเป็นห่วงและต้องเฝ้าระวังอย่างใกล้ชิด
จากข้อมูลศูนย์ปฏิบัติการสินไหมทดแทน ณ วันที่ 3 ธันวาคม 2568 พบว่า มีรถยนต์ได้รับความเสียหายรวม ประมาณ 4,300 คัน โดยพื้นที่หาดใหญ่ได้รับผลกระทบมากที่สุดกว่า 3,800 คัน ส่วนบ้านเรือนมีการแจ้งเคลมแล้วประมาณ 180 หลัง คาดว่าจะมีเพิ่มขึ้นหลังสถานการณ์เริ่มคลี่คลายและประชาชนกลับเข้าจัดการที่พักอาศัยได้
หลังจากน้ำลดในพื้นที่หาดใหญ่ บริษัทฯ ได้ย้ายศูนย์ปฏิบัติการเฉพาะกิจกลับมายังศูนย์ฯ หาดใหญ่ พร้อมระดมกำลังเจ้าหน้าที่จากหลายศูนย์ในภาคใต้ แบ่งพื้นที่การทำงานออกเป็น 8 โซน เพื่อลงพื้นที่พบลูกค้าถึงบ้านและเร่งดำเนินการด้านสินไหมทดแทนให้เร็วที่สุด
ด้านการเคลื่อนย้ายรถ บริษัทฯ ได้ระดม รถยกกว่า 70 คัน จากหลายจังหวัดรวมถึงกรุงเทพฯ เพื่อเร่งช่วยผู้เอาประกันภัย แม้จะมีอุปสรรคจากถนนที่เต็มไปด้วยเศษซากและรถจอดกีดขวางจำนวนมาก โดยตั้งเป้ายกรถอย่างน้อย 2,000 คันภายใน 3 วัน พร้อมจัดหาพื้นที่เก็บรถที่ปลอดภัยรองรับได้ถึง 3,000 คัน เพื่อป้องกันความเสียหายเพิ่มเติมจากเหตุซ้ำซ้อน
ขณะเดียวกัน เจ้าหน้าที่เคลมได้เปิดเคลมรถยนต์แล้วกว่า 1,000 คัน และจะเร่งดำเนินการให้แล้วเสร็จภายใน 1–2 วัน พร้อมทั้งติดต่อประสานลูกค้าเพื่อสำรวจความต้องการในการยกรถ นัดหมายตรวจสภาพความเสียหาย และจัดซ่อมตามศูนย์ซ่อมมาตรฐานของบริษัทฯ หรืออู่ที่ลูกค้าเลือกได้ตามความสะดวก
นอกจากภารกิจด้านสินไหม วิริยะประกันภัยยังได้ขับเคลื่อนกิจกรรมเพื่อสังคมผ่านกลุ่ม วิริยะจิตอาสา โดยผู้บริหาร ตัวแทน พนักงาน และพันธมิตรในพื้นที่ร่วมลงพื้นที่สำรวจความต้องการของประชาชน จัดทำถุงยังชีพ และกระจายสิ่งของจำเป็นให้ถึงมือผู้ประสบภัยอย่างรวดเร็วและทั่วถึง
บริษัทฯ ยืนยันว่าจะติดตามสถานการณ์น้ำท่วมภาคใต้อย่างใกล้ชิด และเดินหน้ามาตรการช่วยเหลือผู้ประสบภัยอย่างต่อเนื่อง เพื่อสนับสนุนให้ประชาชนสามารถกลับมาดำเนินชีวิตตามปกติได้โดยเร็วที่สุด
