ไทยประกันชีวิต เดินหน้ายกระดับนวัตกรรมบริการตามแนวคิด “ทุกคำตอบของชีวิต” พัฒนา TLI แอปพลิเคชัน เสริมฟีเจอร์ใหม่และปรับโฉมการใช้งาน มุ่งสร้างประสบการณ์ที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ครอบคลุมทั้งการดูแลสุขภาพ การวางแผนทางการเงิน และการบริหารจัดการกรมธรรม์ สอดรับไลฟ์สไตล์ยุคดิจิทัล
นายชออี ทานร์ รองผู้จัดการใหญ่ และ Chief Strategy and Innovation Officer บริษัท ไทยประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) หรือ TLI เปิดเผยว่า บริษัทให้ความสำคัญกับการพัฒนาการดูแลลูกค้าอย่างต่อเนื่อง ภายใต้บทบาท Life Solutions Provider ตามแนวคิด Care with Heart เพื่อดูแลลูกค้าในทุกช่วงชีวิต ด้วยนวัตกรรมผลิตภัณฑ์และบริการที่สะดวก รวดเร็ว ผ่านการนำเทคโนโลยีดิจิทัลและ AI มาเสริมประสิทธิภาพ โดยเฉพาะการพัฒนา TLI แอปพลิเคชัน
ในปี 2568 ไทยประกันชีวิตได้เพิ่มฟีเจอร์ใหม่บน TLI แอปพลิเคชัน พร้อมปรับปรุง UI/UX ให้ใช้งานง่ายยิ่งขึ้น ปัจจุบันมีผู้ดาวน์โหลดแล้วกว่า 1.169 ล้านราย ครอบคลุมบริการด้านสุขภาพแบบองค์รวม ตั้งแต่การป้องกัน ตรวจวินิจฉัย การรักษา ไปจนถึงการฟื้นฟู อาทิ บริการ Telemedicine, Medical Second Opinion, บริการสำรองค่ารักษาพยาบาล, บริการฉุกเฉินทางการแพทย์ 24 ชั่วโมง และบริการเคลมในต่างประเทศ รวมถึงบริการปรึกษาเภสัชกรออนไลน์ และ Care Plus ส่งมอบของขวัญแทนความห่วงใยหลังการรักษา
นอกจากนี้ ยังมีบริการด้านการวางแผนการเงินและภาษีแบบเฉพาะบุคคล การประเมินค่ารักษาพยาบาลเบื้องต้น เพื่อช่วยวางแผนค่าใช้จ่ายก่อนเข้ารับการรักษา ตลอดจนบริการบริหารจัดการกรมธรรม์ การชำระเบี้ยประกัน การตรวจสอบข้อมูลครอบครัว บริการ Live Chat และการเคลมออนไลน์ทั้ง IPD และ OPD ผ่านแอปพลิเคชัน
นายชออี กล่าวเพิ่มเติมว่า การพัฒนา TLI แอปพลิเคชัน ไม่ได้เป็นเพียงการพัฒนาเทคโนโลยี แต่เป็นการยกระดับรูปแบบการดูแลลูกค้าให้รอบด้านมากขึ้น เพื่อให้แอปฯ เป็นเสมือนผู้ช่วยดูแลสุขภาพ การเงิน และความคุ้มครอง อยู่เคียงข้างลูกค้าในทุกช่วงของชีวิต
ทั้งนี้ ลูกค้าสามารถดาวน์โหลด TLI แอปพลิเคชัน ได้ทั้งระบบ iOS และ Android และสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ ไทยประกันชีวิตแคร์เซ็นเตอร์ โทร. 1124
