กรุงเทพฯ 13 มกราคม 2569 – ทีทีบี ตอกย้ำพันธกิจสำคัญในการสร้าง “ชีวิตทางการเงินที่ดีขึ้น” ให้กับคนไทยอย่างเป็นรูปธรรม เปิดตัว Loyalty Program รูปแบบใหม่ “ttb privilege ความสุข ที่คุณทัชได้” ครั้งแรกในวงการธนาคารไทย ที่มอบสถานะสิทธิพิเศษให้กับลูกค้าธนาคารทุกคนกว่า 6 ล้านราย ผ่านแอป ttb touch โดยไม่จำกัดเฉพาะลูกค้ากลุ่มใดกลุ่มหนึ่ง ยิ่งสถานะสูง สิทธิพิเศษยิ่งมาก ครอบคลุมทั้งการเงินและไลฟ์สไตล์ พร้อมภารกิจเฉพาะบุคคลและคะแนน WOW ที่สามารถใช้แทนเงินสดหรือแลกรางวัลได้จริงในชีวิตประจำวัน
นายฐากร ปิยะพันธ์ ผู้จัดการใหญ่ ทีทีบี กล่าวว่า ทีทีบีมุ่งนำดิจิทัลมาเป็นหัวใจสำคัญในการพัฒนาบริการ เพื่อยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าทุกกลุ่ม ไม่ว่าจะเป็นพนักงานเงินเดือน คนมีรถ มีบ้าน หรือกลุ่ม Wealth โดย “ttb privilege” ถือเป็นก้าวใหม่ของวงการธนาคาร ที่เปิดโอกาสให้ลูกค้าทุกคนได้รับสิทธิพิเศษตามระดับสถานะ ผ่านโมบายแอปของธนาคารอย่างแท้จริง
จากผลการวิจัยพบว่า ลูกค้าส่วนใหญ่เชื่อว่าสิทธิพิเศษระดับพรีเมียมมีไว้สำหรับผู้ที่มีความมั่งคั่งสูงเท่านั้น ทีทีบีจึงออกแบบโปรแกรมนี้เพื่อ “ลบกรอบเดิม” และเปิดโอกาสให้ลูกค้าทุกกลุ่มเข้าถึงสิทธิประโยชน์ ไม่ว่าจะเป็นลูกค้าสินเชื่อบ้าน สินเชื่อรถ ลูกค้าที่มีวินัยทางการเงิน ลูกค้าที่รับเงินเดือนผ่านทีทีบี หรือผู้ที่ทำธุรกรรมผ่านแอป ttb touch โดยสิทธิพิเศษที่มอบให้นั้น ไม่ได้เป็นเพียงรางวัลไลฟ์สไตล์ทั่วไป แต่ต้องช่วยให้ชีวิตทางการเงินดีขึ้นได้จริง
ตลอด 9 เดือนที่ผ่านมา ttb privilege สามารถสร้างมูลค่าประโยชน์ให้ลูกค้ารวมกว่า 65 ล้านบาท มีลูกค้าได้รับสิทธิพิเศษแล้วกว่า 100,000 ราย อาทิ การมอบรางวัลให้ลูกค้าที่ชำระสินเชื่อตรงเวลากว่า 50,000 ราย การช่วยประหยัดค่าธรรมเนียมต่อภาษีรถยนต์รวม 1.5 ล้านบาท มอบประกันฟรีกว่า 3,300 กรมธรรม์ และมีการใช้คะแนน WOW แลกรางวัลแล้วมากกว่า 30 ล้านคะแนน
ขณะเดียวกัน โปรแกรมยังช่วยเสริมความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้ากับธนาคารอย่างชัดเจน โดยมีการใช้งานแอป ttb touch เพิ่มขึ้นกว่า 800,000 ครั้งต่อเดือน ลูกค้าถือครองผลิตภัณฑ์เพิ่มกว่า 400,000 ราย ส่งผลให้ยอดรวมสินทรัพย์เพิ่มขึ้น 94,000 ล้านบาท และได้ฐานลูกค้า Wealth ใหม่ที่สมัครบัตรเครดิต ttb reserve เพิ่มขึ้นถึง 4,000 ใบ
ด้านนางณัฐวรรณ อภิรัตนพิมลชัย ประธานกลุ่ม กลยุทธ์และธุรกิจการขายลูกค้าบุคคล ทีทีบี กล่าวว่า ttb privilege ถูกออกแบบให้ลูกค้าเติบโตไปพร้อมธนาคาร ผ่าน 6 ระดับสถานะ ได้แก่ Basic, Bronze, Silver, Gold, Platinum และ Diamond โดยขับเคลื่อนผ่าน 3 หัวใจหลัก คือ ภารกิจเฉพาะบุคคล คะแนน WOW ที่ใช้ได้จริง และการสะสมสถานะเพื่อรับสิทธิพิเศษที่มากขึ้น
ภารกิจถูกออกแบบให้เหมาะกับไลฟ์สไตล์ของลูกค้าแต่ละกลุ่ม ไม่ว่าจะเป็นคนมีรถ คนมีบ้าน มนุษย์เงินเดือน หรือกลุ่ม Wealth ซึ่งในปีที่ผ่านมา ทีทีบีได้ส่งภารกิจผ่านแอป ttb touch แล้วกว่า 50 ภารกิจ ถึงลูกค้าราว 6 ล้านคน และมีลูกค้าทำภารกิจสำเร็จแล้วกว่า 1.5 ล้านราย
คะแนน WOW ที่ได้รับสามารถนำไปใช้แทนเงินสด จ่ายบิล เติม Easy Pass หรือแลกของรางวัลจากร้านค้าชั้นนำ ขณะที่การเลื่อนระดับสถานะจะช่วยให้ลูกค้าเข้าถึงสิทธิประโยชน์ที่เหนือขึ้น ตั้งแต่คูปองร้านอาหาร ดูหนัง ล้างรถ ประกันการเดินทาง ไปจนถึงเอกสิทธิ์ระดับพรีเมียมจากบัตรเครดิต ttb reserve และประสบการณ์สุดเอ็กซ์คลูซีฟ
ทีทีบีตั้งเป้าในปี 2569 ให้ลูกค้ามีภารกิจเฉลี่ย 5 ภารกิจต่อคน พร้อมให้รางวัลกับลูกค้าที่มีวินัยทางการเงิน อยู่กับธนาคารในระยะยาว และช่วยลดภาระค่าใช้จ่ายควบคู่กับการต่อยอดความมั่งคั่ง เพื่อให้ลูกค้ามีชีวิตทางการเงินที่ดีขึ้นอย่างแท้จริงในทุกวัน
