FWD ประกันชีวิต ร่วมกับธนาคารไทยพาณิชย์ (SCB) เปิดตัวความร่วมมือครั้งสำคัญ เชื่อมต่อแพลตฟอร์ม FWD Omne เข้ากับแอปพลิเคชัน SCB EASY แบบไร้รอยต่อ (Seamless) นับเป็นครั้งแรกของการพัฒนา Digital Ecosystem ระหว่างธุรกิจประกันชีวิตและธนาคาร ที่ผสานบริการเข้าด้วยกันอย่างเป็นหนึ่งเดียว ช่วยให้ลูกค้าสามารถจัดการกรมธรรม์ได้ครบทุกขั้นตอน ผ่านแอปธนาคารที่ใช้งานอยู่เป็นประจำ โดยไม่ต้องสลับแอปหรือเข้าสู่ระบบซ้ำ
นายเดวิด โครูนิช ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ประจำประเทศไทยและกัมพูชา บริษัท เอฟดับบลิวดี ประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า FWD มุ่งมั่นเปลี่ยนมุมมองของผู้คนที่มีต่อการประกันชีวิต ด้วยแนวคิด Customer-led ที่ยึดความต้องการของลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ความร่วมมือกับ SCB ครั้งนี้ เป็นการนำเทคโนโลยีเข้ามาช่วยให้ประกันชีวิตกลายเป็นเรื่องง่าย และอยู่ในชีวิตประจำวันมากยิ่งขึ้น โดยนำบริการจาก FWD Omne ไปอยู่บนแพลตฟอร์มที่ลูกค้าใช้งานเป็นประจำอย่างแอป SCB EASY เพื่อเพิ่มทั้งความสะดวกสบายและความมั่นใจด้านความปลอดภัย
บริการดังกล่าวพัฒนาภายใต้แนวคิด Digital by Design ของ FWD ที่ใช้เทคโนโลยีดิจิทัลเป็นแกนหลักในการออกแบบประสบการณ์ลูกค้า รองรับการทำงานแบบเรียลไทม์ ผ่านเทคโนโลยีสำคัญ ได้แก่ Unified Identity Tech ระบบยืนยันตัวตนอัจฉริยะที่ช่วยให้ระบบสามารถจดจำลูกค้าได้ทันที ลดปัญหาการจดจำ Username และ Password เสริมด้วย Security Layer ระดับ Bank-grade Security เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล และ Plug-and-Play Widget ที่แสดงผลข้อมูลแบบฝังตัว อัปเดตข้อมูลล่าสุดอย่างต่อเนื่องโดยไม่ต้องดาวน์โหลดแอปเพิ่มเติม
ผลลัพธ์จากการเชื่อมต่อครั้งนี้ ทำให้ลูกค้า FWD โดยเฉพาะผู้ที่ซื้อกรมธรรม์ผ่านช่องทางธนาคาร สามารถเข้าถึงและจัดการกรมธรรม์ได้โดยตรงบนแอป SCB EASY ครอบคลุมการตรวจสอบข้อมูลกรมธรรม์ ผลประโยชน์ มูลค่าการลงทุน การชำระเบี้ยประกัน ดาวน์โหลดหนังสือรับรองการชำระเบี้ยประกันเพื่อลดหย่อนภาษี รวมถึงการยื่นเคลมออนไลน์และติดตามสถานะแบบ End-to-End ได้ด้วยตนเองในที่เดียว
ความร่วมมือระหว่าง FWD และ SCB ในครั้งนี้ สะท้อนทิศทางการพัฒนาบริการดิจิทัลที่เชื่อมโยงพันธมิตรในระบบนิเวศเดียวกัน เพื่อตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ผู้บริโภคยุคใหม่ ที่ให้ความสำคัญกับความสะดวก ความปลอดภัย และการเข้าถึงบริการประกันชีวิตได้ทุกที่ ทุกเวลา
