[Generali Thailand](https://www.generali.co.th/?utm_source=chatgpt.com) เดินหน้ารุกตลาดประกันชีวิตในประเทศไทย เปิดตัวโปรแกรมดูแลลูกค้ารูปแบบใหม่ “Generali First Club” มุ่งยกระดับการดูแลลูกค้าจากการมอบสิทธิประโยชน์ทั่วไป สู่การสร้างประสบการณ์เฉพาะบุคคล (Personalized Experience) และการมีส่วนร่วมในช่วงเวลาสำคัญของชีวิต (Moment-based Engagement) เพื่อสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้าในทุกมิติ สะท้อนแนวคิดการตลาดยุคใหม่ที่ไม่ได้แข่งขันเพียงด้านผลิตภัณฑ์หรือราคา แต่ต้องตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์และความต้องการเฉพาะตัวของลูกค้าอย่างแท้จริง
ช่อฟ้า ยุกตะนันท์ เปิดเผยว่า ปัจจุบันพฤติกรรมผู้บริโภคมีความหลากหลายและเฉพาะตัวมากขึ้น ลูกค้าไม่ได้มองหาเพียงความคุ้มครองจากบริษัทประกัน แต่คาดหวังให้แบรนด์เข้าใจและดูแลได้อย่างต่อเนื่องในทุกช่วงเวลาของชีวิต ส่งผลให้ “Customer Experience” กลายเป็นปัจจัยสำคัญในการสร้างการจดจำและความผูกพันต่อแบรนด์ในระยะยาว
ทั้งนี้ บริษัทได้ปรับกลยุทธ์ภายใต้แนวคิด “Customer First” ผ่านการเปิดตัว “Generali First Club” ที่ออกแบบให้ตอบโจทย์ลูกค้าอย่างรอบด้าน ภายใต้ 3 แนวทางหลัก ได้แก่
1. เข้าถึงโปรแกรมได้ง่าย ด้วยเกณฑ์เบี้ยประกันภัยเริ่มต้นเพียง 100,000 บาทต่อปี
2. มอบสิทธิประโยชน์ที่ตรงกับความต้องการของลูกค้าแต่ละกลุ่ม และสามารถใช้ได้จริงในชีวิตประจำวัน
3. ยกระดับบริการและสร้างประสบการณ์สุดพิเศษที่ตอบโจทย์ลูกค้าทุกช่วงวัย
สำหรับ “Generali First Club” ถูกออกแบบให้เป็นมากกว่าโปรแกรมสิทธิพิเศษ แต่เป็นกลยุทธ์สร้างความสัมพันธ์ระยะยาวระหว่างแบรนด์กับลูกค้า ผ่านบริการและประสบการณ์ที่มีความหมาย สอดคล้องกับไลฟ์สไตล์เฉพาะบุคคล ภายใต้แนวคิดหลักของ [Generali Group](https://www.generali.com/?utm_source=chatgpt.com) “Lifetime Partner 27: Driving Excellence” ที่มุ่งเป็นเพื่อนคู่คิดและผู้ดูแลลูกค้าในทุกช่วงชีวิต
โดยโปรแกรมดังกล่าวแบ่งออกเป็น 4 ระดับ ได้แก่ Classic, Prime, Elite และ First พร้อมสิทธิประโยชน์หลากหลาย อาทิ เอกสิทธิ์รับคะแนน GEN Points ในวันเกิด สิทธิพิเศษด้านการเดินทาง เช่น ห้องรับรองสนามบินในประเทศไทย และประกันการเดินทาง GEN Travel Safe รวมถึงสิทธิประโยชน์ด้านสุขภาพ อาทิ โปรแกรมตรวจสุขภาพ บริการนวดผ่อนคลาย และบริการความงามจากคลินิกชั้นนำ ตลอดจนสิทธิพิเศษด้านไลฟ์สไตล์ เช่น ชมภาพยนตร์ บัตรกำนัล e-Voucher สำหรับอาหารและเครื่องดื่มจากแบรนด์ชั้นนำ รวมถึงกิจกรรมเอ็กซ์คลูซีฟต่าง ๆ
เจนเนอราลี่ ไทยแลนด์ ระบุว่า โปรแกรมดังกล่าวถือเป็นอีกก้าวสำคัญในการยกระดับมาตรฐานการดูแลลูกค้า ผ่านการผสานข้อมูล เทคโนโลยี และความเข้าใจผู้บริโภคเข้าด้วยกัน เพื่อสร้างความแตกต่างทางการแข่งขัน และต่อยอดความผูกพันกับลูกค้าในระยะยาว
ผู้สนใจสามารถศึกษารายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับ “Generali First Club” ได้ที่ [Generali First Club](https://generali.co.th/generali-first-club/?utm_source=chatgpt.com) หรือผ่านแอปพลิเคชัน GEN 365
