กรุงเทพประกันชีวิต เดินหน้าสู่การเป็นผู้นำด้านความใส่ใจ เปิดตัว “BLA GoodLife Keeper: Keep Life Good, for Longer” ยกระดับการดูแลลูกค้าสู่การสร้างคุณภาพชีวิตที่ดีอย่างยั่งยืน ผ่าน Well-Being Ecosystem และบริการ BLA EveryCare พร้อมปรับบทบาทตัวแทนสู่ “Life Care Partner” ที่ปรึกษาด้านการวางแผนชีวิตครบ 4 มิติ ทั้งสุขภาพกาย การเงิน สุขภาพใจ และความสัมพันธ์ ตอบโจทย์สังคมอายุยืน พร้อมเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ “ห่วงรัก สุดคุ้ม” ประกันตลอดชีพที่รวมความคุ้มครองชีวิต โรคร้ายแรง 25 โรค และอุบัติเหตุไว้ในกรมธรรม์เดียว
นายโชน โสภณพนิช กรรมการผู้จัดการใหญ่และประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท กรุงเทพประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า ผลการศึกษาพฤติกรรมผู้บริโภคไทยสะท้อนให้เห็นว่า คนไทยมีอายุขัยเฉลี่ย 78 ปี แต่มีช่วงเวลาสุขภาพดีประมาณ 67 ปี หมายความว่าต้องเผชิญปัญหาสุขภาพในช่วงท้ายของชีวิตนานถึง 11 ปี ขณะเดียวกัน ผู้บริโภคกว่า 60% กังวลเกี่ยวกับการเป็นภาระของครอบครัว จึงมีความต้องการสำคัญทั้งการดูแลตนเองได้ยาวนาน มีอิสระในการใช้ชีวิต มีความคุ้มครองที่เหมาะสม มีความมั่นคงทางการเงิน และไม่ต้องเผชิญความโดดเดี่ยวในวัยสูงอายุ
บริษัทจึงเปิดตัวแนวคิด “BLA GoodLife Keeper” หรือ “ชีวิตดี มีได้ยาว ๆ” ปรับรูปแบบการดูแลจากการให้ความคุ้มครองทางการเงินเมื่อเกิดความเสี่ยง ไปสู่การดูแลเชิงรุก การป้องกันโรค และการฟื้นฟูสุขภาพ ภายใต้แนวทาง Protective Care+ พร้อมบริการ GoodLife Care Check-in เพื่อให้ลูกค้าทบทวนแผนชีวิตร่วมกับตัวแทนประกันชีวิตอย่างสม่ำเสมอ โดยมุ่งสร้างสมดุลชีวิต 4 ด้าน ได้แก่ กายฟิต เงินพร้อม ใจสมดุล และความสัมพันธ์ดี
สำหรับผลิตภัณฑ์ประกันชีวิตในปี 2569 บริษัทมุ่งพัฒนาความคุ้มครองทั้งด้านการต่อยอดและขยายความคุ้มครอง อาทิ “บีแอลเอ ลองไลฟ์แคร์” ที่ให้ความคุ้มครอง 8 โรคร้ายแรงทางสมองและโรคที่ส่งผลต่อการดำรงชีวิตระยะยาว พร้อมจ่ายเงินชดเชยต่อเนื่องตามเงื่อนไขกรมธรรม์สูงสุดถึงอายุ 99 ปี รวมถึง “เกนเฟิส เซฟวิ่ง & เฟล็กซี่ แคร์” “บีแอลเอ เซฟวิ่ง แอนด์ แคร์ 168” และประกันบำนาญ “บีแอลเอ เพนชั่น แอนด์ แคร์ 888” ซึ่งออกแบบมาเพื่อรองรับความต้องการด้านสุขภาพและความมั่นคงทางการเงินในระยะยาว
นอกจากนี้ ยังเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ “ห่วงรัก สุดคุ้ม” แบบประกันที่ออกแบบสำหรับคนทำงานทุกอาชีพ ให้ความคุ้มครองถึงอายุ 99 ปี ชำระเบี้ยประกันภัย 20 ปี รับประกันภัยตั้งแต่อายุแรกเกิดถึง 70 ปี ด้วยจำนวนเงินเอาประกันภัยตั้งแต่ 100,000–5,000,000 บาท และสามารถเลือกผ่อนชำระเบี้ยประกันภัยรายเดือนได้
จุดเด่นของผลิตภัณฑ์คือการรวมความคุ้มครองชีวิต โรคร้ายแรง 25 โรค และอุบัติเหตุไว้ในกรมธรรม์เดียว หากได้รับการวินิจฉัยว่าเป็นโรคร้ายแรงตามเงื่อนไข จะได้รับเงินชดเชยล่วงหน้า 30% ของจำนวนเงินเอาประกันภัยเพื่อช่วยแบ่งเบาภาระค่าใช้จ่าย นอกจากนี้ ยังมีความคุ้มครองอุบัติเหตุเพิ่มเติม 2 ต่อ โดยไม่คิดเบี้ยประกันภัยเพิ่มในช่วงชำระเบี้ย 20 ปี ครอบคลุมกรณีกระดูกหัก ไฟไหม้ น้ำร้อนลวก และการบาดเจ็บอวัยวะภายในจากอุบัติเหตุ รวมถึงกรณีเสียชีวิตหรือสูญเสียอวัยวะจากอุบัติเหตุตามเงื่อนไขที่กำหนด
ด้านนางสาวอรนาฎ นชะพงษ์ ผู้ช่วยผู้จัดการใหญ่ สายกลยุทธ์การตลาดและบริหารจัดการลูกค้า กล่าวว่า กรุงเทพประกันชีวิตเดินหน้ายกระดับ BLA Well-Being Ecosystem และบริการ BLA EveryCare เพื่อให้ลูกค้าเข้าถึงบริการดูแลสุขภาพได้จริง โดยบริการรถรับ-ส่งโรงพยาบาล (Driving Home) มีอัตราการใช้สิทธิ์เติบโต 38.7% ขณะที่บริการกายภาพบำบัดถึงบ้านมีผู้ใช้บริการด้านการรักษาออฟฟิศซินโดรมสูงถึง 75%
ในด้านการดูแลเชิงป้องกัน บริษัทได้ร่วมมือกับสถาบันสุขภาพชั้นนำ ได้แก่ VitalLife โรงพยาบาลบำรุงราษฎร์ โรงพยาบาลพญาไท 2 และโรงพยาบาลสมิติเวช ให้บริการโปรแกรมตรวจสุขภาพเชิงลึก (Longevity Program) อาทิ การวิเคราะห์อายุชีวภาพ การตรวจมวลกระดูก และฮอร์โมนความเครียด ส่งผลให้แอปพลิเคชัน BLA Happy Life มีจำนวนผู้ใช้งานใหม่ที่ใช้งานอย่างต่อเนื่องเติบโต 65% เมื่อเทียบกับปีก่อน และมีคะแนนความพึงพอใจการใช้บริการ (NPS Score) 28.4%
ด้านนายจักรพงศ์ แสงแก้ว ผู้ช่วยผู้จัดการใหญ่ สายงานตัวแทนและที่ปรึกษาทางการเงิน กล่าวว่า บริษัทได้ปรับแนวทางการทำงานของฝ่ายขายจากการเริ่มต้นด้วยผลิตภัณฑ์ มาเป็นการทำความเข้าใจชีวิตและเป้าหมายของลูกค้า พร้อมยกระดับตัวแทนสู่ “Life Care Partner” โดยใช้เครื่องมือ “4 บัญชีชีวิตดี” (The 4 GoodLife Accounts Guide) เพื่อช่วยลูกค้าวางแผนชีวิตให้สมดุลในระยะยาว
ปัจจุบัน ตัวแทนผ่านการอบรมหลักสูตร “ตัวแทนแห่งความใส่ใจ” แล้วกว่า 65% และสามารถต่อยอดสู่หลักสูตร Life Care Partner ที่เน้นความรู้ด้าน Longevity และการดูแลคุณภาพชีวิตรอบด้าน โดยกลุ่มตัวแทนรุ่นใหม่ที่ผ่านหลักสูตรและนำไปใช้จริงมีอัตราการซื้อซ้ำจากลูกค้าเดิมสูงถึง 75% ขณะที่ช่วงเดือนเมษายน–กรกฎาคม 2569 จำนวนกรมธรรม์ใหม่ของกลุ่ม Life Care Partner เติบโต 34% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีก่อน สะท้อนถึงศักยภาพของการให้คำปรึกษาที่ตอบโจทย์ลูกค้าได้มากกว่าการขายประกันเพียงครั้งเดียว
ทั้งนี้ กรุงเทพประกันชีวิตตั้งเป้าขับเคลื่อนช่องทางตัวแทนภายใต้กลยุทธ์ “2X Scale Up Team: Mission to Infinity” เพื่อมุ่งสู่การเป็นบริษัทชั้นนำ 5 อันดับแรกในช่องทางตัวแทนภายในปี 2571 พร้อมยืนยันแนวทางการดูแลลูกค้าอย่างรอบด้าน เพื่อให้คนไทยเตรียมพร้อมรับมือกับสังคมอายุยืน และมีคุณภาพชีวิตที่ดีอย่างยั่งยืน
หมายเหตุ: โปรดศึกษาเงื่อนไข ความคุ้มครอง และข้อยกเว้นอย่างละเอียดก่อนตัดสินใจทำประกันภัย รายละเอียดเป็นไปตามที่บริษัทกำหนดและระบุไว้ในกรมธรรม์
