บริษัท ธนชาตประกันภัย จำกัด (มหาชน) ประกาศทิศทางธุรกิจปี 2569 เดินหน้าเปิดเกมรุกเต็มรูปแบบ ตั้งเป้าเบี้ยประกันภัยรับเติบโต 11% แตะ 13,000 ล้านบาท ภายใต้แนวคิด “Disciplined Growth, Endless Opportunities” มุ่งยกระดับขีดความสามารถการแข่งขัน ด้วยการเข้าใจลูกค้าเชิงลึก ผสานเทคโนโลยี AI ควบคู่การบริการแบบ Human Touch
นางวิชินี โอรพันธ์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร เปิดเผยว่า อุตสาหกรรมประกันภัยในปี 2568 เผชิญความท้าทายรอบด้าน ทั้งเศรษฐกิจผันผวน พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนเร็วจากดิจิทัล และความเสี่ยงภัยพิบัติที่รุนแรงขึ้น อย่างไรก็ตาม ธนชาตประกันภัยยังสามารถรักษาการเติบโตได้อย่างแข็งแกร่ง จากการบริหารความเสี่ยงอย่างมีวินัย และการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ตอบโจทย์ลูกค้า
ผลประกอบการปี 2568 บริษัทมีเบี้ยประกันภัยรับรวม 11,672 ล้านบาท เติบโต 1.55% มีกำไรสุทธิ 1,077 ล้านบาท ขณะที่อัตราส่วนความเพียงพอของเงินกองทุน (CAR Ratio) อยู่ที่ 537.7% และมีสินทรัพย์รวม 17,465 ล้านบาท สะท้อนฐานะการเงินที่มั่นคง พร้อมสร้างความเชื่อมั่นให้ลูกค้าและพันธมิตรอย่างต่อเนื่อง
สำหรับปี 2569 บริษัทมุ่งขยายตลาดทั่วประเทศ พร้อมพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ตอบโจทย์เฉพาะบุคคล (Personalized Solutions) โดยเฉพาะกลุ่มประกันรถยนต์ที่ปรับรูปแบบใหม่ให้ครอบคลุมทุกระดับความต้องการ ได้แก่ ประกันชั้น 1 One Save, 2+ ฟิต, 3+ ฟิต และชั้น 3 รองรับพฤติกรรมผู้บริโภคที่ใช้รถยนต์นานขึ้น และต้องการความคุ้มครองที่ยืดหยุ่นมากขึ้น
ขณะเดียวกัน ยังเห็นโอกาสเติบโตในตลาดประกันภัยบ้าน ซึ่งปัจจุบันมีการเข้าถึงเพียง 8% โดยบริษัทตั้งเป้าเป็น “ผู้สร้างความเข้าใจ” ให้ประชาชนตระหนักถึงความสำคัญของการประกันภัยทรัพย์สิน พร้อมพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้ครอบคลุมรูปแบบที่อยู่อาศัยที่หลากหลาย
ในด้านเทคโนโลยี ธนชาตประกันภัยเดินหน้านำ AI มายกระดับ Customer Journey ตั้งแต่การขาย การรับประกัน ไปจนถึงการเคลม ให้รวดเร็ว แม่นยำ และสะดวกมากขึ้น ภายใต้แนวคิด “Technology + AI + Human Touch” ที่ยังคงให้ความสำคัญกับ “คน” ในการสร้างความไว้วางใจระยะยาว
นอกจากนี้ บริษัทยังเร่งพัฒนาศักยภาพบุคลากรให้สามารถใช้เทคโนโลยีและ AI ได้จริง พร้อมขยายฐานลูกค้าผ่านพันธมิตรและช่องทางการขายทั่วประเทศ เพื่อเพิ่มการเข้าถึงผลิตภัณฑ์ประกันภัยในทุกภูมิภาค
“ปี 2569 จะเป็นปีที่เรานำความท้าทายมาเปลี่ยนเป็นโอกาส ด้วยความแข็งแกร่งทางการเงินและความเข้าใจลูกค้าอย่างลึกซึ้ง เรามุ่งสู่การเป็นผู้กำหนดมาตรฐานใหม่ของอุตสาหกรรมประกันภัยไทย” นางวิชินี กล่าว
