ในยุคที่เทคโนโลยีและพฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว “กรุงศรี ออโต้” ผู้นำธุรกิจสินเชื่อยานยนต์ครบวงจร เครือธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน) ได้เผย 3 เทรนด์สำคัญที่จะกำหนดทิศทางของตลาดผู้ใช้รถในปี 2568 ด้วยแนวคิด “3 C’s” ที่สะท้อนถึงความเชื่อมโยงระหว่างเทคโนโลยี ความยั่งยืน และพฤติกรรมผู้บริโภค
1. Connectedness: การเชื่อมโยงแบบไร้ขีดจำกัด
ในยุคที่เทคโนโลยีเป็นตัวขับเคลื่อนชีวิตประจำวัน เช่น AI และ ChatGPT การใช้เทคโนโลยีเหล่านี้ช่วยให้ผู้บริโภค โดยเฉพาะกลุ่ม Gen Z สามารถตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดและรวดเร็วขึ้น การเชื่อมโยงระหว่างช่องทางออนไลน์และออฟไลน์ หรือ O2O2O (Online to Offline to Online) กลายเป็นพฤติกรรมหลักของผู้ใช้รถ
ความต้องการที่เพิ่มขึ้น: บริการที่ตอบสนองอย่างทันที เช่น การติดต่อพนักงานที่แก้ไขปัญหาได้ ณ สถานที่จริง
ความสำคัญของเทคโนโลยี: แบรนด์ต้องผสานเทคโนโลยีและการบริการเพื่อสร้างความสะดวกให้ผู้บริโภค
2. Careful Spending: ใช้จ่ายอย่างชาญฉลาด
ปัญหาเศรษฐกิจและหนี้ครัวเรือนทำให้ผู้บริโภคเริ่มเปลี่ยนแปลงวิธีการใช้จ่าย การเช่ารถระยะสั้นหรือการสมัครสมาชิกเพื่อใช้รถยนต์กลายเป็นตัวเลือกที่ได้รับความนิยม
ความยืดหยุ่นสูง: ผู้บริโภคเลือกเช่ารถเฉลี่ย 2-3 ปีต่อครั้ง แทนการซื้อรถเพื่อหลีกเลี่ยงภาระทางการเงินระยะยาว
ตลาดรถเช่าเติบโต: Sharing Economy กำลังมาแรง ผู้ใช้สามารถปล่อยเช่ารถผ่านแพลตฟอร์มที่สร้างขึ้นโดยแบรนด์และผู้ประกอบการ
แนวโน้มของรถยนต์ไฟฟ้า: ความต้องการเช่ารถยนต์ไฟฟ้าเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง
3. Community-on-the-go: ต่อยอดสังคมออนไลน์
โซเชียลคอมเมิร์ซกลายเป็นแหล่งข้อมูลสำคัญของผู้บริโภค ตลาดรถยนต์มือสองเติบโตในช่องทางนี้ โดยเน้นความโปร่งใสและบริการที่ครบวงจร
ความโปร่งใสของข้อมูล: ลูกค้าสามารถตรวจสอบประวัติรถ เช่น เลขไมล์ และข้อมูลการรับรองคุณภาพได้ผ่านออนไลน์
บริการครบวงจร: ผู้ขายสามารถยื่นขอสินเชื่อผ่านระบบออนไลน์ และส่งรถถึงบ้านลูกค้า
นวัตกรรมจากกรุงศรี ออโต้ เพื่ออนาคตของผู้ใช้รถ
กรุงศรี ออโต้ พัฒนาโซลูชันและบริการสินเชื่อที่ตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคยุคใหม่อย่างครบวงจร เช่น
บริการสินเชื่อดิจิทัล: รู้ผลอนุมัติไวใน 30 นาที
“กรุงศรี ออโต้ พร้อมสตาร์ท”: บริการที่ช่วยประเมินวงเงินสินเชื่อก่อนออกรถได้ง่าย
แพลตฟอร์ม PromptBuy: ศูนย์รวมสินค้ารักษ์โลก ที่ตอบสนองความต้องการอย่างยั่งยืน
ด้วยการมุ่งเน้นเทรนด์ 3 C’s กรุงศรี ออโต้ ไม่เพียงตอบโจทย์ผู้บริโภคในยุคดิจิทัล แต่ยังสร้างคุณค่าร่วมกับสังคม (CSV: Creating Shared Value) เพื่อการเติบโตที่ยั่งยืน ทั้งในด้านเศรษฐกิจ สิ่งแวดล้อม และคุณภาพชีวิตของผู้ใช้รถในทุกวัน
