กรุงเทพประกันภัยประกาศแผนธุรกิจปี 2568 โดยตั้งเป้าหมายเบี้ยประกันภัยรับรวมที่ 34,200 ล้านบาท เติบโตขึ้น 8% จากปีที่ผ่านมา พร้อมเสริมศักยภาพการดำเนินงานผ่านเทคโนโลยีดิจิทัลและนวัตกรรมที่มุ่งตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าคนยุคใหม่
ดร.อภิสิทธิ์ อนันตนาถรัตน กรรมการและประธานคณะผู้บริหารบริษัท กรุงเทพประกันภัย จำกัด (มหาชน) หรือ BKI เปิดเผยว่าในปี 2567 บริษัทฯ สามารถทำเบี้ยประกันภัยรับรวมได้ 31,736.1 ล้านบาท เพิ่มขึ้น 6.1% จากปีที่ผ่านมา โดยมีกำไรสุทธิจากการดำเนินงาน 3,059.8 ล้านบาท เพิ่มขึ้นเล็กน้อยที่ 0.5% และรักษาอันดับความน่าเชื่อถือทางการเงินที่สูงไว้ได้
สำหรับปี 2568 บริษัทฯ ตั้งเป้าหมายเบี้ยประกันภัยรับรวมที่ 34,200 ล้านบาท โดยแบ่งเป็นเบี้ยประกันภัยรถยนต์ 14,700 ล้านบาท และเบี้ยประกันภัยที่ไม่ใช่ประกันภัยรถยนต์ (Non-Motor) 19,500 ล้านบาท โดยบริษัทมุ่งเน้นการพัฒนาเทคโนโลยีและนวัตกรรมดิจิทัลเพื่อเสริมสร้างประสิทธิภาพการให้บริการและพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ตอบโจทย์ลูกค้ามากยิ่งขึ้น
กรุงเทพประกันภัยจะยกระดับการใช้เทคโนโลยีต่างๆ เช่น การใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในการพัฒนาเทคโนโลยี AI OCR (Optical Character Recognition) และ RPA (Robot Process Automation) เพื่อลดขั้นตอนการทำงานที่ซ้ำซ้อนและเพิ่มความเร็วในการให้บริการลูกค้า โดยเฉพาะในด้านการเคลมสินไหมทดแทนและการออกกรมธรรม์
นอกจากนี้ บริษัทฯ ยังเตรียมเปิดตัวแอปพลิเคชัน “Bangkok Insurance” เวอร์ชันใหม่ ที่มาพร้อมฟีเจอร์ทันสมัย อาทิ การแจ้งเคลมผ่านวิดีโอคอล, การส่งพิกัดอุบัติเหตุ, การติดตามสถานะเคลม และการต่ออายุกรมธรรม์ผ่านแอป ซึ่งจะช่วยให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์การบริการที่สะดวก รวดเร็ว และตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ดิจิทัลในยุคปัจจุบัน
ทั้งนี้ บริษัทฯ คาดว่าการพัฒนาเทคโนโลยีและนวัตกรรมใหม่ๆ จะช่วยเสริมศักยภาพในการขยายธุรกิจและสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้แก่ลูกค้าในปี 2568 และปีต่อๆ ไป.
