GenAI กำลังขับเคลื่อนโลกธุรกิจ: CIO ต้องวางแผนให้รอบคอบ
ในปี 2568 การใช้จ่ายด้าน Generative AI (GenAI) ทั่วโลกคาดว่าจะเพิ่มขึ้นอย่างมหาศาล โดยการ์ทเนอร์ระบุว่าตัวเลขดังกล่าวจะพุ่งสูงถึง 644 พันล้านดอลลาร์สหรัฐฯ เพิ่มขึ้น 76.4% จากปีก่อน CIO และผู้บริหารด้านเทคโนโลยีต้องเตรียมกลยุทธ์ให้พร้อมเพื่อรับมือกับแนวโน้มที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว
ความคาดหวังสูง แต่ผลลัพธ์ยังคงเป็นปัญหา
John-David Lovelock รองประธานนักวิเคราะห์อาวุโสของการ์ทเนอร์ชี้ให้เห็นว่า แม้ความคาดหวังต่อ GenAI จะสูงขึ้น แต่โครงการพิสูจน์แนวคิด (Proof-of-Concept: POC) กลับประสบอัตราความล้มเหลวสูง นำไปสู่ความไม่พอใจในผลลัพธ์ อย่างไรก็ตาม ผู้ให้บริการโมเดลพื้นฐานยังคงเดินหน้าลงทุนหลายพันล้านดอลลาร์ในแต่ละปี เพื่อปรับปรุงขนาด ประสิทธิภาพ และความน่าเชื่อถือของ GenAI
“CIO จะต้องลดการทดลอง POC และเลือกใช้โซลูชัน GenAI ที่พัฒนาโดยผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ชั้นนำแทน” Lovelock กล่าว นี่หมายถึงการเปลี่ยนโฟกัสจากการพัฒนาโมเดลเอง ไปสู่การเลือกใช้โซลูชันสำเร็จรูปที่สามารถสร้างมูลค่าให้ธุรกิจได้ทันที
Consumer Devices: ตัวเร่งการเติบโตของ GenAI
อุปกรณ์สำหรับผู้บริโภคที่มีความสามารถด้าน AI เช่น สมาร์ทโฟนและคอมพิวเตอร์ กำลังเป็นปัจจัยสำคัญในการขับเคลื่อนตลาด GenAI โดยคาดว่า 80% ของการใช้จ่าย GenAI ในปีนี้จะเป็นการลงทุนด้านฮาร์ดแวร์
แม้ว่าเทคโนโลยี AI จะถูกผนวกเป็นมาตรฐานในอุปกรณ์ต่างๆ แต่ผู้บริโภคไม่ได้ตัดสินใจซื้อเพราะฟีเจอร์ AI โดยตรง อย่างไรก็ตาม พวกเขาจะถูกผลักดันให้ใช้ผลิตภัณฑ์เหล่านี้ เนื่องจากเป็นมาตรฐานของอุตสาหกรรม
CIO ควรวางแผนอย่างไรในยุค AI-Driven Business
การ์ทเนอร์แนะนำให้ CIO และองค์กรธุรกิจพิจารณาประเด็นต่อไปนี้:
1. เลือกโซลูชันสำเร็จรูป: ลดการลงทุนใน POC และพัฒนาโมเดล AI เอง หันมาใช้แพลตฟอร์มจากผู้ให้บริการที่เชื่อถือได้แทน
2. ลงทุนในโครงสร้างพื้นฐาน AI: เตรียมความพร้อมด้านฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ให้รองรับ AI ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
3. ให้ความสำคัญกับ ROI: ประเมินความคุ้มค่าของการลงทุนใน GenAI โดยพิจารณาจากผลกระทบที่วัดผลได้
4. สร้างกลยุทธ์การใช้งาน AI อย่างยั่งยืน: ไม่ใช่แค่การนำ AI มาใช้ แต่ต้องวางแผนระยะยาวเพื่อให้ AI เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ธุรกิจ
อนาคตของ AI ในธุรกิจ: แนวโน้มที่ไม่อาจหลีกเลี่ยง
ด้วยแนวโน้มการลงทุนที่เพิ่มขึ้น GenAI กำลังเปลี่ยนแปลงทุกมิติของธุรกิจ ตั้งแต่การดำเนินงานภายใน อุปกรณ์สำหรับผู้บริโภค ไปจนถึงวิธีที่องค์กรนำ AI มาใช้เพื่อสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน CIO ที่สามารถวางแผนและตัดสินใจอย่างชาญฉลาด จะสามารถนำพาองค์กรก้าวสู่ความสำเร็จในยุคที่ AI เป็นหัวใจสำคัญของธุรกิจได้อย่างแน่นอน
