ลอนดอน – 17 มิถุนายน 2568 – NTT DATA ผู้นำระดับโลกด้านบริการดิจิทัลและเทคโนโลยี เผยผลวิจัยล่าสุดในรายงาน “The AI Security Balancing Act: From Risk to Innovation” พบความไม่สอดคล้องกันอย่างมีนัยสำคัญระหว่างผู้บริหารระดับสูง โดยเฉพาะระหว่าง CEO และ CISO (Chief Information Security Officer) เกี่ยวกับการนำปัญญาประดิษฐ์รุ่นใหม่ (GenAI) มาใช้ในองค์กร
CISO กังวล – CEO มองบวก
ข้อมูลจากการสำรวจผู้บริหารระดับสูงกว่า 2,300 รายใน 34 ประเทศ ระบุว่า 99% ของผู้บริหาร C-suite มีแผนลงทุนเพิ่มเติมใน GenAI ในสองปีข้างหน้า โดย 67% ของ CEO มองว่าจะลงทุนในระดับสูง ทว่าเกือบครึ่ง (45%) ของ CISO กลับมีมุมมองเชิงลบต่อเทคโนโลยีนี้ และ 54% เห็นว่าข้อกำหนดด้านความรับผิดชอบต่อการใช้ GenAI ยังไม่ชัดเจน
ความกังวลเหล่านี้สะท้อนถึงความไม่พร้อมทั้งด้านโครงสร้างพื้นฐานและความปลอดภัย โดย 88% ของผู้นำด้านความปลอดภัยชี้ว่าเทคโนโลยีเดิมเป็นอุปสรรคสำคัญในการใช้งาน GenAI อย่างมีประสิทธิภาพ
โอกาสและอุปสรรคของ GenAI ในมุมมองผู้นำองค์กร
แม้จะมีความกังวล แต่ผู้บริหารด้าน IT Security ที่มีมุมมองลบถึง 81% ยังคงเชื่อว่า GenAI สามารถเพิ่มประสิทธิภาพและสร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจได้อย่างมีนัยสำคัญ อย่างไรก็ตาม อุปสรรคสำคัญยังคงอยู่ที่ความไม่พร้อมภายในองค์กร:
69% ของ CISO ยอมรับว่าทีมของตนยังขาดทักษะในการใช้ GenAI
72% ขององค์กรไม่มีนโยบายการใช้งาน GenAI ที่ชัดเจน
มีเพียง 24% ของ CISO ที่มองว่าองค์กรมีกรอบการกำกับดูแลที่แข็งแกร่ง
ประสานกลยุทธ์–สร้างพันธมิตร–ยกระดับระบบ
เพื่อลดความเสี่ยงและปิดช่องว่าง CISO ส่วนใหญ่ให้ความสำคัญกับการทำงานร่วมกับพันธมิตรด้านเทคโนโลยี โดย 64% มองว่าความร่วมมือแบบครบวงจรดีกว่าการใช้โซลูชันเดี่ยวแบบแยกส่วน นอกจากนี้ ยังมีการเน้นถึงความสำคัญของการอัปเกรดโครงสร้างพื้นฐาน เช่น IoT, 5G และ Edge Computing เพื่อรองรับ GenAI อย่างแท้จริง
เสียงจากผู้บริหารระดับโลก
ชีทาล เมห์ตา รองประธานอาวุโสและหัวหน้าฝ่ายความปลอดภัยทางไซเบอร์ระดับโลกของ NTT DATA กล่าวว่า
> “การฝังความปลอดภัยทางไซเบอร์ไว้ในโครงสร้าง GenAI ตั้งแต่ต้นเป็นสิ่งจำเป็น เพื่อสร้างความแข็งแกร่งรองรับนวัตกรรมในอนาคต”
ด้าน เครก โรบินสัน รองประธานฝ่ายวิจัยด้านบริการความปลอดภัยของ IDC เสริมว่า
> “แม้ GenAI จะให้ประโยชน์ชัดเจน แต่ผู้บริหารด้านความปลอดภัยยังต้องต่อสู้เพื่อสื่อสารความจำเป็นของกรอบควบคุมให้ฝ่ายธุรกิจเข้าใจ การสร้างความสอดคล้องจึงเป็นหัวใจของการนำไปใช้อย่างมีประสิทธิภาพ”
การศึกษาครั้งนี้เน้นย้ำว่าความสำเร็จของการใช้ GenAI ไม่ได้อยู่ที่เพียงแค่ความพร้อมของเทคโนโลยี แต่ยังอยู่ที่การปรับจูนวิสัยทัศน์ของผู้นำและการลงทุนเพื่อสร้างสมดุลระหว่างความเสี่ยงกับนวัตกรรม
