บริษัท สปา-ฮาคูโฮโด จำกัด นำโดยคุณจิรภัทร์ กาญจะโนสถ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ประกาศเปิดตัว “Human Lab” หน่วยงานวิจัยและกลยุทธ์การตลาดเชิงลึก ภายใต้แนวคิด “Human-Centric Marketing” หรือการตลาดที่ขับเคลื่อนจากการเข้าใจมนุษย์อย่างแท้จริง ผ่านเลนส์ของปรัชญา Sei-katsu-sha แทนที่จะพึ่งพาเพียงตัวเลขหรือสถิติผิวเผิน
พร้อมกันนี้ ได้เผยแพร่ผลงานวิจัยล่าสุด “Daring Palette” ซึ่งเป็นเครื่องมือวิเคราะห์แรงขับเคลื่อนด้าน “ความกล้า” ของผู้บริโภคไทย โดยแบ่งออกเป็น 4 เฉดสี Fluorescence ที่สะท้อนความคิดและพฤติกรรมในแต่ละเจเนอเรชั่น ตั้งแต่ผู้สูงวัยที่กล้าทดลองชีวิตใหม่ ไปจนถึงคนรุ่นใหม่ที่พร้อมเปลี่ยนแปลงสังคม
> “เราไม่ได้มองผู้บริโภคแค่ในเชิงข้อมูลประชากร แต่เราพยายามเข้าใจความเชื่อ อารมณ์ และคุณค่าภายในที่ผลักดันพฤติกรรมแต่ละคน” คุณจิรภัทร์ กล่าว “Human Lab คือเลนส์ใหม่ในการวางกลยุทธ์แบรนด์ที่เชื่อมโยงกับคนอย่างลึกซึ้งในระดับจิตวิญญาณและบริบทสังคม”
โดย Human Lab ใช้องค์ความรู้จากหลากหลายศาสตร์ เช่น มานุษยวิทยา สังคมวิทยา พฤติกรรมศาสตร์ และ Data Science ผสมผสานกับ Human Intelligence เพื่อให้แบรนด์สามารถคาดการณ์เทรนด์ล่วงหน้า ออกแบบแคมเปญที่ตรงจุด และตอบสนองความเปลี่ยนแปลงในระดับเชิงรุก
คุณนัฐกาญจน์ วัฒนมงคลศิลป์ ผู้อำนวยการ Human Lab ได้อธิบายถึง “Daring Palette” ซึ่งจำแนกพฤติกรรมผู้บริโภคออกเป็น 4 กลุ่มหลัก ได้แก่
Timeless Experimenters (สีเขียว Experimenting green): กลุ่ม Baby Boomer อายุ 60+ ปี ที่กล้าลองสิ่งใหม่แม้ย่างเข้าสู่วัยเกษียณ
Daring Leapers (สีเหลือง Fearless yellow): กลุ่ม Gen X ที่เลือกกระโจนออกจากกรอบเดิมเพื่อชีวิตที่มีความสุขและอิสระ
Architects of Now (สีแดง Now red): Gen Y ที่เน้นความสุขในปัจจุบันและการออกแบบชีวิตด้วยตนเอง
Change Makers (สีม่วง Activist purple): Gen Z ผู้กล้าเปลี่ยนแปลง คิดต่าง และต้องการสร้างสังคมที่ดีขึ้น
คุณพิมพิศา จุฬา เทิดทูลทวีเดช ผู้อำนวยการวางแผนโซลูชั่นทางธุรกิจหน่วยงาน Plant กล่าวว่า ข้อมูลจาก Daring Palette จะถูกนำไปใช้สร้างแนวทางทางธุรกิจเฉพาะเจาะจงให้กับลูกค้า เช่น Greypathy Marketing สำหรับกลุ่มผู้สูงวัย, Sandwich Marketing สำหรับกลุ่ม Gen X, Indulgence Marketing สำหรับ Gen Y และTribal Marketing สำหรับ Gen Z
“ในวันที่โลกเปลี่ยนเร็วและความคาดหวังของผู้บริโภคยิ่งซับซ้อนขึ้น การกลับมาเข้าใจมนุษย์อย่างแท้จริง คือหัวใจของกลยุทธ์แบรนด์ที่จะยั่งยืน” คุณจิรภัทร์ กล่าวทิ้งท้าย
การเปิดตัว Human Lab และงานวิจัย Daring Palette ถือเป็นการขยับครั้งใหญ่ในแวดวงการตลาดไทย ตอกย้ำบทบาทของ สปา-ฮาคูโฮโด ในฐานะผู้นำที่ไม่ได้หยุดแค่การสื่อสาร แต่เป็นผู้สร้างการเปลี่ยนแปลงจากความเข้าใจ “มนุษย์” อย่างแท้จริง
