จากสถานการณ์ฝนตกหนักต่อเนื่องจนเกิดน้ำท่วมในหลายพื้นที่ของกรุงเทพมหานครและปริมณฑล อลิอันซ์ อยุธยา ประกันภัย เร่งให้ความช่วยเหลือลูกค้าประกันวินาศภัยที่ได้รับผลกระทบ พร้อมอำนวยความสะดวกด้านการแจ้งเคลมและส่งเอกสารผ่านระบบออนไลน์ ทั้งประกันภัยรถยนต์ และประกันภัยบ้านและทรัพย์สิน เพื่อลดขั้นตอนและความจำเป็นในการเดินทาง
บริษัทเตรียมเร่งกระบวนการพิจารณาสินไหม โดยกรณีที่ลูกค้าส่งเอกสารประกอบการพิจารณาครบถ้วนและถูกต้องตามเงื่อนไข สามารถดำเนินการจ่ายค่าสินไหมได้ภายใน 3 วันทำการ*
สำหรับลูกค้าประกันภัยรถยนต์ที่ได้รับความเสียหายจากน้ำท่วม สามารถแจ้งเคลมผ่านระบบออนไลน์และนำรถเข้าซ่อมได้ หากรถไม่สามารถขับเคลื่อนได้ สามารถติดต่อศูนย์บริการลูกค้าอลิอันซ์ อยุธยา ประกันภัย โทร. 1292 กด 7 เพื่อขอรับบริการรถยกและประสานความช่วยเหลือ
ส่วนลูกค้าประกันภัยบ้านและทรัพย์สิน สามารถแจ้งเคลมและส่งเอกสารผ่านระบบออนไลน์ พร้อมจัดเตรียมหลักฐาน เช่น เลขที่กรมธรรม์ ภาพถ่ายพื้นที่และระดับน้ำ ภาพทรัพย์สินที่เสียหาย ใบเสนอราคาหรือใบเสร็จค่าซ่อม เอกสารยืนยันตัวตน และข้อมูลบัญชีธนาคารสำหรับรับค่าสินไหม
อลิอันซ์ อยุธยา แนะนำให้ลูกค้าถ่ายภาพหรือวิดีโอความเสียหายเก็บไว้เป็นหลักฐานก่อนทำความสะอาด เคลื่อนย้าย หรือซ่อมแซมทรัพย์สิน หากสามารถดำเนินการได้อย่างปลอดภัย และควรจัดเตรียมเอกสารให้ครบถ้วน เพื่อช่วยให้การพิจารณาสินไหมเป็นไปอย่างรวดเร็ว
ทั้งนี้ การพิจารณาค่าสินไหมเป็นไปตามความคุ้มครอง หลักเกณฑ์ และเงื่อนไขของกรมธรรม์ โดยบริษัทพร้อมดูแลและอำนวยความสะดวกแก่ลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจากอุทกภัยอย่างต่อเนื่อง
*เงื่อนไขเป็นไปตามความคุ้มครองตามกรมธรรม์ และบริษัทได้รับเอกสารประกอบการพิจารณาครบถ้วนถูกต้องตามที่กำหนด
