เมื่อพูดถึงผู้นำตลาดประกันวินาศภัยของไทย ชื่อของ “วิริยะประกันภัย” ย่อมเป็นชื่อแรกที่หลายคนนึกถึง ด้วยฐานลูกค้าที่แข็งแกร่งและการเติบโตอย่างต่อเนื่อง ล่าสุดบริษัทได้เผยแผนธุรกิจปี 2568 โดยตั้งเป้าหมายเบี้ยประกันภัยรับตรงรวมไว้ที่ 42,569 ล้านบาท เติบโตขึ้น 3.7% จากปี 2567 ที่ปิดตัวเลขที่ 40,879 ล้านบาท
แม้ภาพรวมของธุรกิจประกันภัยจะเผชิญความท้าทายจากภาวะเศรษฐกิจชะลอตัว อัตราเงินเฟ้อ และภัยธรรมชาติ แต่ “วิริยะประกันภัย” ยังคงสามารถรักษาตำแหน่งเบอร์หนึ่งของตลาดได้เป็นปีที่ 33 ติดต่อกัน ด้วยส่วนแบ่งตลาดรวม 14.3% และครองแชมป์ในธุรกิจประกันภัยรถยนต์ด้วยสัดส่วน 22.6%
แผนยุทธศาสตร์ปี 68: “ใช้ทุกวิให้คุ้มค่า”
ภายใต้แนวคิด “ใช้ทุกวิให้คุ้มค่า : ด้วยบริการที่เป็นเลิศครอบคลุมครบวงจร” วิริยะประกันภัยวางกลยุทธ์หลักในปี 2568 ไว้ 3 ด้านสำคัญ ได้แก่ การยกระดับคุณภาพบริการ การขยายเครือข่ายพันธมิตร และการพัฒนาศักยภาพบุคลากร เพื่อรองรับความต้องการของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงไป
1. ยกระดับบริการ สร้าง Omnichannel ที่แข็งแกร่ง
ปัจจุบันวิริยะประกันภัยมีช่องทางให้บริการลูกค้าในหลากหลายรูปแบบ และในปีนี้บริษัทมีแผนพัฒนาให้เป็นระบบ Omnichannel อย่างเต็มรูปแบบ โดยมุ่งเน้นให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงบริการได้สะดวกและรวดเร็วขึ้น
ขยายเครือข่ายตัวแทนและนายหน้า เพิ่มขึ้นอีกกว่า 200 ราย ในพื้นที่ เมืองรอง เพื่อให้บริการครอบคลุมมากขึ้น
เพิ่มศูนย์บริการสินไหม และ จุดบริการในห้างสรรพสินค้า รวมถึง จุดรอตรวจสอบอุบัติเหตุ เป็น 30 จุดทั่วประเทศ เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ลูกค้า
พัฒนา Line OA ให้เป็น One Stop Service ลูกค้าสามารถแจ้งเคลม นัดหมาย และใช้บริการต่าง ๆ ได้ในที่เดียว
2. ขยายเครือข่ายพันธมิตร รองรับตลาด EV และสุขภาพ
เพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลงของอุตสาหกรรมยานยนต์ วิริยะประกันภัยเดินหน้าขยายพันธมิตร “ศูนย์ซ่อมรถยนต์ไฟฟ้า (EV)” ให้ครอบคลุมทั่วประเทศ โดยปัจจุบันมีเครือข่ายอยู่แล้วกว่า 150 แห่ง และตั้งเป้าเพิ่มขึ้นอีก 20% ภายในปีนี้
นอกจากนี้ ยังมีแผน ขยายพันธมิตรศูนย์ซ่อมเฉพาะทาง เช่น ศูนย์ซ่อมรถหรู รถขนส่ง และการเพิ่มเครือข่ายโรงพยาบาลเพื่อรองรับการให้บริการลูกค้าประกันสุขภาพมากขึ้น
3. พัฒนาบุคลากร พร้อมเข้าสู่ยุค AI และ Online Training
การพัฒนาองค์กรจากภายในเป็นสิ่งที่วิริยะประกันภัยให้ความสำคัญ บริษัทมีแผนเสริมทักษะพนักงานให้พร้อมรับมือกับ AI และยานยนต์ไฟฟ้า รวมถึงขยาย ระบบ Online Training เพื่อให้พนักงานสามารถเรียนรู้และพัฒนาตนเองได้อย่างต่อเนื่อง
ธุรกิจที่ไม่ใช่ประกันรถยนต์ กำลังมาแรง!
แม้ว่าประกันภัยรถยนต์ยังคงเป็นหัวใจหลักของธุรกิจ แต่บริษัทมุ่งเน้นการเพิ่มสัดส่วนของ “ประกันภัยที่ไม่ใช่รถยนต์” ให้เติบโตขึ้น 11% ภายในปีนี้ ซึ่งครอบคลุม ประกันสุขภาพ ประกันอุบัติเหตุ และประกันเดินทาง
ปี 2567 สัดส่วนเบี้ยประกันภัยที่ไม่ใช่รถยนต์อยู่ที่ 12% ของเบี้ยรวม
ปี 2568 ตั้งเป้าหมายให้เติบโตถึง 13.5% ของเบี้ยรวม
โฆษณาชุดใหม่: “ใช้ทุกวิให้คุ้มค่า”
อีกหนึ่งไฮไลต์สำคัญของปีนี้คือการเปิดตัวโฆษณาชุดใหม่ “ใช้ทุกวิให้คุ้มค่า” ซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของบริษัทในการมอบความคุ้มค่าให้แก่ลูกค้าในทุกช่วงเวลาของชีวิต
สรุปเป้าหมายปี 2568
เบี้ยประกันภัยรับตรงรวม 42,569 ล้านบาท (+3.7%)
ขยายตลาดประกันภัยที่ไม่ใช่รถยนต์ให้โต 11%
เพิ่มตัวแทนและนายหน้า 200 ราย
เพิ่มศูนย์บริการสินไหมและจุดตรวจสอบอุบัติเหตุเป็น 30 จุด
ขยายเครือข่ายศูนย์ซ่อม EV อีก 20%
พัฒนาช่องทางบริการผ่าน Omnichannel และ Line OA
ด้วยกลยุทธ์ที่ชัดเจนและครอบคลุมทุกมิติ วิริยะประกันภัยกำลังเดินหน้าสู่ปี 2568 อย่างแข็งแกร่ง พร้อมตอกย้ำความเป็นผู้นำตลาดประกันวินาศภัยของไทยต่อไป
