จากโครงการนำร่องสู่ผลกำไร: NTT DATA เปิดรายงาน 2026 Global AI Report
ถอดบทเรียนองค์กรชั้นนำ เปลี่ยน AI เป็นเครื่องยนต์การเติบโตทางธุรกิจ
NTT DATA ผู้นำระดับโลกด้าน AI ธุรกิจดิจิทัล และบริการไอที ประกาศเปิดตัวรายงาน “2026 Global AI Report: A Playbook for AI Leaders” ซึ่งสะท้อนแนวคิดและแนวทางปฏิบัติขององค์กรชั้นนำทั่วโลกที่สามารถยกระดับการใช้ AI จากขั้นทดลอง (Pilot) ไปสู่การสร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจที่วัดผลได้จริง ทั้งรายได้ กำไร และความสามารถในการแข่งขันระยะยาว
รายงานฉบับนี้อ้างอิงจากงานวิจัยเชิง Benchmark ล่าสุดของ NTT DATA ที่สำรวจความคิดเห็นผู้บริหารระดับสูงจำนวน 2,567 คน จาก 35 ประเทศ ครอบคลุม 15 อุตสาหกรรม เพื่อค้นหาว่าองค์กรใดสามารถใช้ AI เป็นกลไกหลักในการขับเคลื่อนการเติบโตได้อย่างเป็นรูปธรรม
AI Leaders เพียง 15% แต่สร้างผลลัพธ์เหนือกว่าอย่างชัดเจน
ผลการศึกษาพบว่า มีเพียง 15% ขององค์กรทั่วโลก ที่ถูกจัดอยู่ในกลุ่ม “AI Leaders” ซึ่งเป็นองค์กรที่มีกลยุทธ์ AI ชัดเจน โครงสร้างการดำเนินงานพร้อม และมุ่งเน้นผลลัพธ์เชิงธุรกิจเป็นหลัก
องค์กรกลุ่มนี้มีผลการดำเนินงานเหนือกว่าองค์กรทั่วไปอย่างมีนัยสำคัญ โดยมีแนวโน้ม
สร้างการเติบโตของรายได้มากกว่า 10% สูงกว่าค่าเฉลี่ยถึง 2.5 เท่า
ทำอัตรากำไร (Profit Margins) ตั้งแต่ 15% ขึ้นไป มากกว่า 3 เท่า
มีตำแหน่ง Chief AI Officer (CAIO) และกรอบกำกับดูแล AI อย่างเป็นทางการในระดับองค์กร
นาย ยูทากะ ซาซากิ ประธานและประธานเจ้าหน้าที่บริหาร NTT DATA Group กล่าวว่า
> “ความรับผิดชอบด้าน AI ไม่ใช่เรื่องของฝ่ายไอทีอีกต่อไป แต่เป็นวาระระดับคณะกรรมการบริหาร งานวิจัยของเราชี้ชัดว่า ผู้นำด้าน AI คือองค์กรที่ใช้ AI เพื่อสร้างความแตกต่าง สร้างการเติบโต และออกแบบความร่วมมือระหว่างมนุษย์กับเทคโนโลยีอย่างเป็นระบบ”
กลยุทธ์: AI คือหัวใจของการเติบโต
รายงานระบุว่า AI Leaders มอง AI เป็นเครื่องมือเชิงกลยุทธ์ ไม่ใช่เพียงเทคโนโลยีสนับสนุน โดยมีแนวคิดร่วมกัน ได้แก่
ผสาน AI เข้ากับกลยุทธ์ธุรกิจอย่างชัดเจนและรวดเร็ว เพื่อสร้างผลตอบแทนทางการเงิน
มุ่งลงทุนในขอบข่ายงานที่สร้างมูลค่าสูง และออกแบบกระบวนการใหม่แบบ end-to-end
ใช้ความสำเร็จระยะแรกจาก AI เป็นแรงส่งต่อยอดการลงทุน
ฝัง AI ลงในระบบและแอปพลิเคชันหลัก เพื่อสร้างศักยภาพการแข่งขันระยะยาว
การลงมือปฏิบัติ: เปลี่ยนกลยุทธ์ให้เกิดผลจริง
AI Leaders ยังให้ความสำคัญกับการวางรากฐานองค์กรเพื่อรองรับการขยายผล AI อย่างยั่งยืน ทั้งด้านเทคโนโลยี บุคลากร และธรรมาภิบาล โดยเน้น
โครงสร้างพื้นฐาน AI ที่ปลอดภัย ขยายได้ และเคารพความเป็นส่วนตัวของข้อมูล
การใช้ AI เพื่อ เสริมศักยภาพบุคลากร ไม่ใช่ทดแทนคน
การบริหารการเปลี่ยนแปลงในระดับองค์กรอย่างจริงจัง
การรวมศูนย์ AI Governance และมอบบทบาท CAIO ดูแลทั้งความเสี่ยงและนวัตกรรม
การเติบโตผ่านความร่วมมือกับพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ เพื่อเร่งการสร้างมูลค่าจาก AI
นาย อภิจิต ดูเบย์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและ Chief AI Officer ของ NTT DATA, Inc. กล่าวสรุปว่า
> “เมื่อกลยุทธ์ AI สอดคล้องกับกลยุทธ์ธุรกิจแล้ว องค์กรควรเลือกเพียง 1–2 ขอบข่ายงานที่สร้างมูลค่าสูง และออกแบบกระบวนการใหม่ทั้งหมดด้วย AI แบบ end-to-end ควบคู่กับการกำกับดูแลที่เข้มแข็ง โครงสร้างพื้นฐานที่พร้อม และพันธมิตรที่เชื่อถือได้ นี่คือกุญแจสำคัญในการเปลี่ยนโครงการนำร่องให้กลายเป็นผลกำไร และก้าวขึ้นเป็นผู้นำตลาดอย่างแท้จริง”
